镇宁局:走近客户开展宣传提升满意度

电力18讯：    
　　为切实听取客户意见，查找服务中的不足，全面提升客户满意度，9月1日，来自贵州电网镇宁供电局客户服务、市场营销、党群办、团支部等部门的10余名员工来到镇宁县民族广场，开展“走近客户、用心服务”宣传咨询活动，通过聆听客户声音，真正了解客户需求，拉近与客户之间的距离。

　　一直对阶梯电价的计算不清楚的客户李大爷，经过几分钟的交流，得到了满意的答复，李大爷表示：“供电局的服务真是越来越好，今天的宣传活动，更是体现了电力企业关注客户需求，关心客户感受，希望这种活动能经常搞。”

　　“麻烦姐姐再拿几本《用电安全常识一点通》和《科学用电小常识》给我，这上面的知识很有用，我还要拿给我的同学看一下!”一位小学生接过工作员手里的宣传单仔细看过后，还给同学要了几张。

　　“若发现有人触电，千万不要用手去拉触电人，赶快拉断开关和用干燥木棍、干燥竹竿挑开电线”、“不要在电线附近放风筝、打鸟，不准往电线、磁瓶和变压器上扔东西……”该局工作人员结合宣传资料上的内容，认真向过往的群众讲解各种电力相关的知识，回答客户提出的问题，并收集客户的意见建议。

　　据了解，镇宁供电局在此次宣传活动中，接受客户咨询20余人次，收集客户意见建议3个，发放《用电安全常识一点通》、和《科学用电小常识》、《95598使用须知》、《用电业务办理指南》、《居民阶梯电价宣传手册》等11种宣传资料共计1200余份。