用心服务让客户满意

电力18讯：    
　　8月20日清晨，一辆供电服务车缓缓驶出宁夏石嘴山供电公司，大客户经理姜忠炜开始了一天紧张的工作。

　　当天的第一件事是送停电通知，大客户经理要提前7个工作日将通知送达。转眼间，车辆驶入鸿基工贸公司。“您好，张总，我公司计划本月对吉工乙线进行停电检修，届时会停电8小时，对给您带来的不便我们深表歉意。这是停电通知，请您签收。”该公司负责人张建平边签收边说：“没关系，你们检修也是为了给我们提供更加安全可靠的电能嘛！”

　　还有一件重要的事也要做，就是到新落地的项目力帆凯马公司做前期服务。去之前，姜忠炜先打了个电话联系了一下。9时，姜忠炜来到力帆凯马公司，与客户共同分析了项目生产的负荷性质，并详细介绍了临时用电和正式用电相关的业扩报装流程，以及各个环节的注意事项，发放了《大客户服务手册》，解答了关于电费构成、计算方法、双电源备容费的收取标准等问题。“早一天送电，客户就能早一天生产，早一天见效益。”姜忠炜说，作为大客户经理，需要努力做好市场开拓工作，让项目早日投产运行。

　　离开力帆凯马公司已经是10时37分，按照上午的工作安排，姜忠炜还要对工业园区的三家高危重要客户进行安全检查。他按照事先的约定，和安监部门的工作人员来到其中一家，发放《安全规程》及其他安全用电的资料，提醒客户要加强安全用电管理，“石嘴山地区多小雨、多沙尘，请你们做好户外设备的除尘工作，并喷涂防污涂料，检查线路、杆塔的完好情况。”姜忠炜说。

　　天气不大好，好像要下雨，当天下午，石嘴山市某学校新校区要送电。姜忠炜需要到现场查看送电前各项试验和其他准备工作的完成情况。正午时分，就在即将接入之时，电闪雷鸣，天下起了大雨，“排除困难，按时送电！”姜忠炜带着送电的工作人员，不断穿梭在雨中，脸上布满的水珠分不清是雨水还是汗水，终于，送电工作按时完成。

　　暮色降临，姜忠炜顺利完成了一天的工作，此时，他的脸上露出开心的笑容。