国网辽宁电力：多项工作举措 实现营销工作新突破

电力18讯：    
　　8月1日，辽宁公司按照年中工作会议和营销服务专题分析会的要求，确定了“坚定信念、全力赶超”的营销工作目标，制定了强管理、创精品、抓服务、重对标等工作举措，切实推动2013年营销各项工作实现新发展、新突破、新提升。

　　强化营销基础管理。抓好增供扩销工作，保存量、促增量，加强市场调研，开展“绿色通道”等特色服务，实行“一口对外”，加强服务协同，缩短报装接电时间；加强电价执行管理，强化电价知识培训，每月开展电价自查和重点抽查，严格考核非正常退补电量电费，有效降低电费退补率，电价执行正确率力争100%；超前防范电费回收风险，全面落实“五项”措施。

　　打造特色亮点精品工程。巩固无线POS机推广和村村设点成果，加大农村“智付通”、银联POS等应用范围，以数字电视“点对点”催收工作为平台，在大力推进城区“双无”建设的前提下，逐步向县区推进，在省内树旗帜、建标杆、出经验，同时提升低压线损精益化管理水平，推进用电信息采集系统的深化应用。

　　努力提升优质服务水平。全面诊断分析服务“短板”，解决突出问题，增强员工服务意识，提高业务技能，降低投诉数量；完善“一口对外”协同运作机制，优化配电与内线人员共同参与的24小时值班制度，提高业务办理效率，推行“首到必修”，提升客户满意度；做好十二运和重要节日供电保障工作，提前做好事故预案和应急措施；深化开展“走进社区”现场办公活动，形成常态机制，建立新的服务平台，超前解决供用电双方的具体问题。

　　加强同业对标工作管理。认真执行《营销专业同业对标管理实施细则》各项规定，加大对基层单位的指导、检查和督促，确保责任落实、措施到位；加强纵向对比，注重横向诊断，及时与兄弟公司指标完成情况进行比较和差异分析，学习先进的管理方法和经验；挖掘工作中的特色成果，总结管理优势经验，紧密跟踪国网公司典型经验评选情况，增大入选典型经验库的比率。

　　努力提高售电平均单价。加强基本电费管理，利用负控系统监控高耗能企业，对超铭牌参数用电的高耗能企业改按最大需量计收基本电费；严格执行各级差别电价文件，限制不符合产业政策的企业发展；实施电价检查常态管理机制，清理少报或私增容量、躲避峰谷分时电价等问题，最大限度提高高电价的用电比重；开展对中小学、部队营房、农业排灌等特殊电价客户的检查工作。

　　巩固台区承包管理成果。加强台区界面的划分和清理，加大实抄率检查与考核力度；强化营配协作，建立常态化联系机制，提升信息传递速率，加快智能表更换速度和高损台区改造，加强重点台区管控；深化原农电台区承包工作，做好台区承包分级管理，提升台区管理整体水平；提高低压线损分析水平，进一步压减高损台区。