重庆垫江公司：社区服务“零距离”提升用电幸福度

电力18讯：    
　　8月5日，国网重庆垫江县供电公司周嘉供电所员工邓存燕将新制作的“社区服务牌”安装在场镇多个显眼位置，这是该公司开展“客户经理进社区”服务活动的延伸，旨在通过“零距离”供电服务切实提升用电客户幸福指数。

　　为了缩短报修中间环节，提高乡村、街道社区、弃管小区里用电诉求响应速和缩短故障抢修恢复时间，周嘉供电所推出农村社区服务举措，在显眼位置悬挂标志性的供电“社区服务牌”，每张社区服务牌将社区服务电话、抄表管理员名字和电话，以及监督人电话照片一一标识在社区服务牌上。这种创新举措让用电客户的需求第一时间得到了满意解决，同时也在其他供电所陆续开展，持续提升优质服务水平。

　　炎炎酷暑下，供电服务也随着气温升高不断升级。供电公司对线路异常情况和线路运行情况也在第一时间获得关键信息，有效缩短了发现故障、处理故障的时间。同时，该所向辖区用电客户发放了1000余张供电服务卡，特别向老弱病残、留守老人儿童发放了亲情卡、友情卡、热情卡、知情卡，一有用电难题，一打电话社区“电保姆”立即上门提供优质服务。