推进“双无”模式提升服务水平

电力18讯：    
    8月5日，据辽宁沈阳供电公司消息，自试点区域全面实现抄表、催费“双无”模式以来，工作效率和居民满意度不断提高。

　　沈阳供电公司按照年初制定的工作计划有序实施，管控前置，实施新型抄表催费管理法，以“提质、提速、提效、树形象”为指导思想，积极推广“双无”模式：客户用电信息采集系统实现自动采集，通过数据交互，实现“无人工抄表”，应用一体化催费平台，实现短信、自动语音催费。目前，铁西区、和平区两个试点推进迅速。在试点区域中，沈阳供电公司自主研发了无线自助交费ATM机、电力手机应用软件、二维码账单等多项专利，进一步提升了服务水平。

　　在全面实现“双无”模式后，抄表、催费完全无人工介入，减少了抄表业务流程的人工环节，杜绝了人为差错，同时，进一步保护了居民生活环境，避免了个人信息外漏的风险。