国网青海电力供电服务客户满意度持续上升

电力18讯：    
　　今年以来，国网青海电力公司大力开展供电服务提升工程，供电服务水平不断提高，客户满意度持续上升，截至目前， 客户95598反映问题下降66.3%。

　　为大力提升供电服务水平，青海公司从“规划建设、电网运行、供电服务、供电所管理、队伍建设、体制建设、协同联动”等方面入手，实施供电服务提升工程，上半年，公司通过组织开展供电服务突出问题检查、持续开展现场稽查、开展“高原春雨抗旱保春耕”、组织“亲情服务进社区”、全面推进向祁萍服务班等供电服务标杆学习及持续开展“走访纳谏”等一系列活动，进一步了解了客户需求、听取了宝贵建议、制定并落实了整改措施，得到了广大客户的高度认可。

　　在取得成绩的同时，下一步，青海公司还将多措并举，继续大力实施供电服务提升工程，查找服务短板，增强员工服务意识，常态开展供电服务现场稽查活动，并形成闭环管理。同时，公司还将认真推进“向供电服务标杆学习”活动，在查找与先进标杆差距的基础上，总结经验，取长补短，提升供电服务品质。