上海奉贤供电公司“社区经理”忙

电力18讯：    
　　“客户社区经理制”，是上海电力积极响应市委市府关于“创建文明要探索条块结合，社区单位联手，社区资源共享，开展同创共建”的指示精神、践行国家电网“你用电、我用心”的服务理念而推出的一项优质服务新举措，奉贤公司遵照市公司的相关文件精神要求，积极开创服务新特色、延伸服务新领域，结合奉贤区“贤文化”文明建设特点，将“社区经理制”与奉贤区文明城区创建、公司“清风贤人”廉洁文化建设、行风测评等工作紧密结合，建立“以客户为导向”的亲情服务体系，达到“缩短服务链，提高服务响应速度”的效果。奉贤公司将“客户经理”服务整体布局与区政府“网格化管理模式”一一对应，以25个社区、街道作为供电网格化服务点，通过“客户经理”，有效贯彻公司规范服务相关要求，将国家电网品牌安插到社区最基本的居民群众之中。

　　从17日上午奉贤供电公司开展的“社区服务工作推进活动”中传来消息，覆盖奉贤全区25个社区、街道的“客户社区经理制”正式启动。奉贤区文明办、纠风办、8镇5开发区领导、新闻媒体、居委干部、居民、社区经理及志愿者代表50余人见证了奉贤公司“客户经理制”的隆重发布。奉贤公司表示：通过实施“客户经理制”，使公司的社区优质服务更趋规范化、品牌化和常态化，使供电、社区、居民三维一体，更趋和谐。

　　奉贤公司积极依托区各级政府职能，本着“资源共享、共驻同建、优势互补、互惠双赢”的原则，与社区干部、居民群众共同建设电力社区文明网络。在“社区经理”正式上岗前，奉贤公司从服务方式、岗位职责、工作要求等方面，对他们进行针对性的、系统的培训。

    据悉，该公司在每个社区办公场所设立“电力服务社区之窗”，在居民小区主要出入口醒目位置设立“供电宣传栏”，在宣传栏里公布“社区经理”的照片、姓名、工作职责、联系方式、服务内容、监督电话等内容，还用图文形式宣传“客户经理制”的积极意义，宣传“客户”经理的7项使命等。