宁夏中卫供电公司：服务百姓无小事 打造居民满意工程

电力18讯：    
　　7月20日早晨6点多，中卫市应理街开饭馆的撒毅成起来开灶，一按开关没电，怎么都检查不出来，便给供电服务台95598打了电话，不到10分钟来了两个电工小伙检查了一下就送上了电；21日晚上11点，沙坡头区长乐镇街道加工豆腐的李云香正在加工豆腐突然没电了，她给95598打了电话，一会儿常乐供电所来了电工处理了故障，通上了电，没有影响李云香第二天的豆腐销售。这些解决老百姓用电困难的点点滴滴的事例，就是中卫供电公司打造居民满意工程从一点一滴做起和群众利益无小事的具体体现，受到居民的广泛好评。

　　自打造居民用电满意工程实施以来，中卫供电公司围绕“两个不准，五个提高”，即不随意停限居民生活用电、不随意增加居民用电负担，建立居民用电服务质量提升常态机制，重点协调解决存在问题，提质提速居民用电在业扩报装、故障报修、问题处理等方面的办理质量和速度。使居民用电满意度、用电质量、服务水平、普遍服务覆盖率、配电网供电能力等得到进一步提高。同时，开展阳光业扩提质提速行动，强化业扩报装协同管理，压降勘察、审核、装表、送电时间，提供中间检查和竣工检验服务，提升业扩报装质量和水平,建设城市“30 分钟抢修圈”，开展“十佳满意抢修快车”活动，推行“首到必修”，实施抢修进程及时告知，做到“一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题”，提高电力故障抢修服务效率，上半年受理抢修工单17033个，回访客户数16251，满意数16248，满意率99.99%。

　　中卫供电公司还从提升居民生活用电质量入手，保障民生重点项目用电，开展安居工程项目“双保”（保质量、保进度）行动，落实安居工程项目客户经理制，畅通“绿色通道”，全力做好安居工程等改善民生项目用电保障，对农村“低电压”问题进行排查整治，2012年至 2013年已实施和正在实施的农网升级改造工程77项，为农村新增及更换变压器427台，容量56130千伏安，新建及改造 10千伏线路659.654千米，低压线路829.83千米，维修配电变压器114台，整治低压台区11台。将极大的解决宁夏中西部地区农村农民电压底的困难。中卫供电公司还主动跟踪服务自治区重点民生工程，为自治区生态移民、设施农业、塞上新居等提供电力保障。2013年完成和在建东园供港蔬菜、敬农养殖园区、太阳梁移民搬迁二期、敬农生态移民二期、柔远小城镇、营养午餐等配套供电工程，为农民在门前打工致富奠定了基础。

　　常乐镇党委书记田建文说，供电部门多年来始终坚持从服务居民的小事做起，从不就大弃小。大工程让企业和政府放心，小服务让群众百姓满意。