河南公司扎实推进供电服务提升工程

电力18讯：    
　　7月24日，河南公司召开供电服务事件发布电视电话会议，通报当前供电服务突出问题，安排部署下阶段重点工作，扎实推进供电服务提升工程，实现供电服务质量的持续提升。

　　会上，营销部通报了当前供电服务中存在的问题，要求各单位结合自身的工作，举一反三，深入查找不足，主动整改问题，确保类似事件不再发生。公司通报供电服务事件将形成月度例会制度，每月举行一次。

　　会议指出，6月份是加快推进供电服务提升工程的关键时期，公司各单位围绕工程全年目标，全力迎战度夏高峰，稳步推进营销基础管理，持续强化监督考核，供电服务行为进一步规范，供电服务能力和客户满意度不断提升，营造了和合度夏的良好氛围。但同时必须清醒认识到，公司供电服务仍然存在一些薄弱环节，甚至存在服务典型问题反复发生等突出矛盾，需要尽快整改完善，避免供电服务风险。

　　会议要求进一步做好供电服务工作：一是全面投入迎峰度夏。深化提高工业企业季节性错峰能力，提高有序用电应急响应能力，重点做好“三阳一郑”等局部地区的供电保障工作；做好应对台区短时过负荷应急预案，将需求侧管理措施延伸到每一个终端客户；健全营销服务应急体系和95598应急机制，提高对停电等突发事件的应急处置速度和协同能力。二要认真开展营销安全与供电服务大检查。深度开展重要客户供用电安全隐患排查治理，全面摸清重要客户供用电状况，建立重要客户供用电隐患分级预警机制；从涉及现场类作业环节入手，积极推进营销安全活动，基本解决供电服务中存在的突出问题，提升营销安全工作水平。三要持续规范供电服务行为。稳妥应对电价分类调整和多人口家庭阶梯电价实施工作，深化业扩服务时限专项稽查力度，统一县供电企业计量基础业务的工作标准和操作标准，加强计量标准化建设，全面推进县级供电企业营销信息系统建设，持续开展分布式电源发电并网服务工作，实现城乡营销服务的一体化管理。