烟台供电公司开展专项活动倡导增值贴心服务

电力18讯：    
   7月27日，山东烟台供电公司召开提高供电所管理水平及供电服务质量动员会议，拉开了基层供电服务专项提升活动的序幕。

　　此次专项治理活动将规范供电服务投诉举报事件调查处理的过程，整治供电服务突出问题，创建群众满意的高效供电所，保证下半年供电服务“零投诉”目标的实现。

　　烟台供电公司采取领导干部包保联系供电所和供电所员工包村管理等有效手段，通过服务质量管控、创新服务等措施，在基层倡导“增值服务”和“贴心服务”，不断满足差异化需求。据了解，该公司还将加大对服务投诉举报事件的调查力度，及时通报客户投诉情况，对问题突出的单位主要负责人实行“说清楚”制度，将处理结果纳入同业对标、月度考核和年终业绩考核。