安康供电局顺利完成95598系统向省级割接上线

电力18讯：    5月23日23:20，随着公司指挥部一声“安康供电局95598系统顺利割接上线”的指令，安康局95598客户服务热线实现了话务省级集中接入、座席属地管理的运行模式。

    95598割接任务包括话务割接和应用割接两部分，应用割接伴随语音话务割接同步进行。为了保证95598系统割接过程平稳，最大限度缩短95598热线中断时间，减少对客户的影响，安康局营销部高度重视，自3月份开始即对割接工作进行了部署安排，采购了网络设备，成立了管控组、技术组和业务组明确了职责分工。5月23日 21:20至23:20在该局信通公司、旬阳供电分局、白河供电分局的紧密配合下，割接小组成员严阵以待，割接步骤按照方案有条不紊进行，随着一个个测试电话的顺利拨入，一个个工单的顺利流转，所有人都舒了一口气。

    今后，该局将继续以95598系统为平台，提高客户服务水平，按照“大营销”建设95598座席人员集中管理、业务集中受理、服务质量集中管控的要求，建立供电质量问题反馈、跟踪、解决联动机制。