国网湖南电力拉开95598业务培训班帷幕

电力18讯：    为落实国网公司95598业务集约工作要求，确保湖南公司95598五类业务向国网集约平稳过渡，同时满足湖南省供电服务社会监督及监控工作要求，湖南公司积极筹划，继5月份完成相关业务外委项目外委合同签订工作之后，受业务外委项目承揽单位委托，于6月份正式启动了业务外委人员95598业务培训工作。培训对象为业务外委承包单位输送的30名应聘员工。

　　首期培训班共分三个阶段，实行准军事化管理，将历时2个月时间，将通过专业知识、现场实习、技能实操的培训全面提升学员基础业务、沟通技巧、技术技能等方面的综合素养。旨在打造一支服务意识高、执行力强、专业技能过硬、团结协作的供电服务团队。

　　培训班开班以来，针对企业理念、职业道德、服务规范、供用电基本知识先后进行了普及；聘请了资深企业管理咨询公司向学员传输企业服务意识、服务策略及服务沟通技巧；同时通过拓展训练、队列实操等一系列团队活动提升团队凝聚力；组建培训班委会提升学员主人翁意识。

　　据悉，为提升培训效果，引入激励机制，在一个月的专业知识培训结束后，中心将通过考试、考评的综合评定方式从培训学员中择优筛选一批优秀学员进入下一阶段现场实习以及技能实操，以确保培训质量和培训效果。目前学员积极性高、主动性强，培训工作正在有条不紊地进行当中。