国网甘肃电力创新性开展“服务窗口转作风”研讨活动

电力18讯：    “服务窗口转作风到底应以内部管理还是外部监督为主？”6月28日，甘肃电力“服务窗口转作风”交流活动在甘肃武威公司的研讨辩论中拉开序幕。该公司相关单位代表齐聚一堂，通过现场曝光找出的服务窗口存在问题，深入研讨在“大营销”模式下解决问题的措施对策，进一步发挥纪检监察的行风监督职能，助力优质服务水平提升。

　　交流活动中，武威公司本部、县公司、基层站所、配网急修代表分别从不同层面、多个角度深入浅出地分析了服务窗口存在的问题，汇报了采取的措施、取得的实效。兰州、白银、平凉、临夏四家公司也分别对本单位窗口服务中存在的问题进行了视频、照片曝光，交流了在服务窗口转变工作作风，提升优质服务意识，规范优质服务行为方面的工作思路和对策。活动还就今年效能风暴行动民主评议机关作风和行风工作重点、难点进行了座谈交流。与会人员纷纷表示：“没想到我们在服务上还有这么多的不足，触动很大”、“没想到行风建设、窗口服务还有这样多的工作要做，值得借鉴”。

　　会上，甘肃公司对“大营销”体系运行下“服务窗口转作风”的必要性以及今年行风评议工作所面临的形势任务进行了深入分析，要求与会单位要学会“照照镜子”，“洗洗澡”，检查自己，借鉴别人，取长补短，并结合本次交流活动，认真开展营业窗口服务质量的普查整改，为今年效能风暴行动民主评议行风工作奠定坚实的基础。

　　本次研讨活动是甘肃省公司“廉洁文化建设提升年”系列主题活动之一。为使活动取得实效，甘肃公司提前一天通知参会单位纪委书记交叉对其他单位营业窗口、急（抢）修情况进行明察暗访。通过播放明察暗访的图片和视频，将鲜活问题摆在大家面前共同研讨解决，收到了良好的效果。据悉，以查促改，将专业工作内化于廉洁文化宣教活动中的形式在该公司系统尚属首次。