国网江西电力推进“服务年”活动

电力18讯：    5月7日，国网江西省电力公司根据“服务年”活动安排与部署，开展“服务年”活动和作风建设综合督察。

　　年初，国网江西电力印发了《关于开展“服务年”活动的意见》，提出“提升供电保障能力和服务水平十六条措施”和“本部服务十项承诺”，将员工和用电客户作为服务对象，分动员部署、全面推进、总结提升三个阶段，深入组织开展“服务年”活动。

　　该公司注重调动员工和部门的主观能动性，各部门从强化部门协同、改进服务作风、减轻基层负担的综合服务，以及完善制度标准、优化业务流程、提升业务管理的专业服务两个方面，提出部门服务践诺措施，并组织开展践诺工作。本部24个部门已围绕“本部服务十项承诺”，提出各部门的具体践诺措施。

　　国网江西电力要求各单位、各部门树立内部服务意识，不断加强部门间业务协同工作，通过加强内部服务管理提升员工满意度，通过提升员工满意度促进企业效能提高，从而实现供电服务水平的明显提升。对跨部门工作，做到“谁发起，谁协调”；对工作协同需要的资料，做到“谁提供，谁负责”；对信息数据报送的准确性，做到“谁提供，谁负责”。

　　完善“三集五大”体系建设，是“服务年”活动的核心内容。该公司按照“管理更集约服务更周到、组织更扁平服务更高效、业务更专业服务更协同”的总体要求，梳理服务基层方面存在的问题，提升服务效能。