二维码交电费打一下就OK

电力18讯：    手机一扫二维码，就知道商品的价格；手机一扫，就可以下载一张优惠券；手机一扫，就可以下载一部心仪已久的电子书……现在，手机一扫，您家电费轻轻松松就交上了。　　这可不是凭空想象，而是2013年5月中旬发生在上海浦东供电公司营业室的真实一幕。

    二维码的应用，不但丰富了居民交电费的方式，更重要的是，这一扫还相当于每年少砍1056棵大树。这一统计还只是目前浦东供电公司四成客户电子账单的战果，如果实现浦东全部用电客户电费账单的电子化，就能每年少砍2640棵大树。


居民在浦东供电公司营业厅用二维码交费。严晨晓 摄

　　二维码交电费只需1分钟 他人翻拍照片代付也没问题

　　对许多事情都爱尝鲜、走在潮流前头的小刘，第一次收到交电费的二维码短信时，感到十分意外。

　　“没想到交电费也能用二维码，我今天特地来试试！”5月23日上午，他走到上海浦东供电公司一处营业厅的二维码付费专用窗。“请出示一下您的二维码。”听到营业员的提示，小刘拿起手机，将保存的二维码向营业员作了展示。营业员隔着玻璃窗用扫描枪一扫。“您所交电费地址为惠南镇红光中心村220号，5月电费为84.6元。”经过小刘的确认付款后，这次交电费就完成了，整个过程大约耗时1分钟。“真是太方便了！我以后来交费只要带手机就行了，再也不需要担心账单是不是带错了。”

　　小刘的惊喜还没有结束。营业员告诉他：如遇到事情忙、走不开，可将二维码翻拍，让家人带着翻拍的照片来供电营业厅代付费。小刘简直喜出望外，“这样的话，我姥姥也能轻松交电费了！”

　　其他申请电子账单的客户在第一次收到二维码短信时，也表露出乐见其成的态度。“付费渠道当然越多越好，现在电子科技越来越发达，手机也越来越智能，借助这平台简化付费过程，就再也不用背长串的电费户号了，我们肯定欢迎。”动动手指就能付费，轻轻一扫就能了解家中电费情况，这样的二维码电费账单离普通人越来越近了。


　　二维码使用老少皆宜 40万客户将真正告别纸质电费单

　　那么，为什么要推行二维码付费呢？电子账单不也很好吗？

　　实际上，电费账单电子化进程并非普通人想象得那么容易。到2012年年底，浦东供电公司已经实现40万户电费账单的电子化。“但账单电子化过程中我们也发现，如果客户不是很熟练地掌握网络技术或没有开通银行自动扣款业务，他们的付费又会转回纸质账单。”浦东供电公司账务电费负责人张进介绍。

　　另外，浦东供电公司在电费账单电子化的进程中也遇到了一个技术瓶颈：在客户的电费使用情况的短信中无法添加条形码。“因为它太长了……但这样的话，唯有能熟练运用电脑和网络的客户才能通过网络实现正常付费。”

　　一个小小的二维码方块很好地解决了这一问题。现在，供电公司在客户付费短信中添加进二维码标识，营业员只要用扫描枪一扫，客户的电费使用情况、电价情况就可以被读出，进而实现付费。这一点尤其方便了老年群体交纳电费。老年群体往往不喜欢通过银行自动扣款交电费――觉得心里不踏实，也不会玩电脑，更不会利用“付费通”卡来进行网络转账交电费。

　　对于这个群体来说，面对面的交易是最放心的。把含有二维码的短信让窗口营业员用扫描枪一扫，立即付费成功，他们就满意而归。而之前，窗口营业员要输入他们交费短信中的户号或地址，补充打印出电费账单、再收费……这样，绕了个圈，又回到了从前的纸质账单，客户也抱怨：这电子账单一点也不简便。

　　二维码付费推出后，这些不熟悉网络的客户也彻底解决了问题：只要你有智能手机、会用手机，就能使用这种方式交费！

　　“我们认为，二维码交费可以稳定地让40万客户真正实现电子化交费，因为二维码交费简便易行，电子账单在推进过程不会出现反弹。”张进分析。

　　截至2012年年底，浦东供电公司服务的客户突破了200万户，达203万户。按每户一张电费账单的情况来说，浦东供电公司每月要出电费账单200多万张。“我们称过，大约87张电费账单重500克。”张进介绍道，“每年就要用132吨纸。”

　　“这可是个不小的数字吧，我查过相关数据，每制造1吨纸张约需耗费大树20多棵。换言之，我们一年要消耗132×20=2640棵大树。这可是多大的一块绿地呀！”张进感慨道。

　　二维码付费试验成功后，他和同事们兴奋地预测：“40万户账单彻底电子化，今年少砍1000棵树，明年再多保护1000棵，我们的家园会更绿色、更环保、更和谐！”


    二维码信息量巨大 将来可看全年用电量和用电常识

　　对于二维码技术应用的前景，浦东供电公司特别看好的一个原因就是二维码所占面积小、所含信息量大。

　　二维码是用特定几何形体按一定规律在平面的分布来记录数据的信息技术，相比于条形码，二维码在很小的面积内能承载大量信息。

　　这就方便了浦东供电公司丰富服务信息和手段。该公司正考虑在客户电费短信的二维码内增加全年度用电信息情况、付费情况、周边营业收费网点和安全用电常识等信息。到时候，只要客户需要，扫一扫，所有蕴藏二维码中的这些信息都可以读出。

　　如此一来，就既方便客户随时了解自己的用电及付费情况，又可以根据供电公司的信息提示选择最近、最方便的付款地点和交费方式。尤其是施行阶梯电价的情况下，客户可以通过二维码及时了解年度电量电费使用情况，合理安排年度阶梯电量的使用。

　　“二维码其他方面的很多优势，对客户来说也非常实用。”张进说。譬如，它编码范围广，可以把图片、声音、文字、签字、指纹等可以数字化的信息统统进行编码。它容错能力强，具有较强的纠错功能，如果二维码因穿孔、污损等引起局部损坏时，照样可以正确地读取信息――损毁面积达50％仍可恢复信息。“很难想象一张纸质电费账单坏一半还能用，但二维码账单却能做到这一点。”

　　另外，二维码还具有良好的保密性、防伪性，以及成本低、易制作、持久耐用等优势。“这些都是我们不断提升优质服务水平的有力武器。”展望二维码在供电服务上的应用，张进和他的同事们充满信心。


　　◎延伸阅读

　　教你认识二维码

　　所有信息数据的一把钥匙

　　二维码（2-dimensional bar code），又称二维条码，是用特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向）上分布的黑白相间的图形，是所有信息数据的一把钥匙。它在代码编制上巧妙地利用构成计算机内部逻辑基础的“0”“1”比特流的概念，使用若干个与二进制相对应的几何形体来表示文字数值信息，通过图像输入设备或光电扫描设备自动识读以实现信息自动处理。它同时还具有对不同行的信息自动识别功能及处理图形旋转变化等特点。

　　最早用于追踪汽车零部件

　　二维码起源于日本，原本是Denso Wave公司为了追踪汽车零部件而设计的一种条码。QR Code二维码1994年由日本DW公司发明。QR码最常见于日本、韩国，并为目前日本最流行的二维空间条码。

　　二维码商业应用广泛

　　在现代商业活动中，二维码可实现的应用十分广泛，如：产品防伪或溯源、广告推送、网站链接、数据下载、商品交易、定位或导航、电子凭证、车辆管理等等。


　　◎相关链接

　　已使用二维码的供电公司

　　镇江居民通过二维码查询

　　供电服务信息比手机快15倍

　　2013年1月，江苏省镇江市市民在收到供电企业的电费账单以及新年贺卡时，发现纸张的一角与往常不同――多了一个黑白图形小方块。根据介绍指引，客户拿出手机打开相关软件随手一拍，立即登录了95598网站和镇江供电公司的营销微博，丰富的供电营销服务信息即刻呈现眼前。据测算，二维码登录比手机登录速度上提高了近15倍。镇江供电公司营销部也准备推出二维码账单交费等服务。

　　

　　马鞍山供电公司邀请客户

　　体验二维码服务

　　2013年4月份，安徽马鞍山供电公司推出二维码服务，并将二维码设在各供电营业网点、小区、超市的明显位置。客户只要通过智能手机扫描“网上营业厅二维码”就可以登录供电网站，实现电费查询、短信订阅、业务咨询等功能，扫描“电费代收点二维码”可获知该市422个电费代收点地址。