宜昌市夷陵区供电公司：电力网格服务 造福夷陵山乡发展

电力18讯：    2010年年底，湖北省宜昌市在全市推行社区网格化管理，将辖区内5个城区的112个社区，划分成1110个网格，形成一个覆盖社区、统筹各项社会公共服务的综合化城市管理平台。宜昌市夷陵区供电公司积极响应，实行电力网格服务，为当地城乡居民提供优质高效的供电服务。

　　“陈师傅真是帮了咱大忙啊。”4月5日，湖北省宜昌市夷陵区太平溪镇开生茶厂负责人望开生一见到上门巡视的夷陵区供电公司太平溪供电所员工陈金泉，就表达了心底的感谢。老望告诉记者，光是无功投运这一项，就为他的企业节约成本1000多块钱。

　　这一切，缘于夷陵区供电公司实行的电力网格服务。2012年以来，夷陵区供电公司积极响应湖北省城乡统筹发展大局，在全区按照供电台区配置了180余名“电力网格员”，在居民住宅小区、乡镇客户聚集点、供电台区公布“电力网格员”联系电话，打造“台区报修直通车”，实现“电话叫电工到”。

　　供电可靠 茶乡产业增收

　　“你们能不能为我们增容一台变压器？”去年11月份，抱着试试看的心理，乐天溪镇落费村茶厂的女老板周燕，把担心该村供电不能够满足茶厂生产需求的情况反映给“电力网格员”杨善平，杨善平第一时间向上级反映，很快，夷陵区供电公司就将一台250千伏安专变安装到她的厂门口，打消了她的担忧。去年底，她投资700多万元，建成年生产能力250吨的大型茶叶加工厂。供电设施升级后，仅他们村就有5家茶叶加工厂加设了专变，现在茶叶加工不仅供电稳定，而且洁净卫生。

　　“现在不担心了，即便30多台设备全部开着也不会断电！”周燕兴奋地讲述着。她说，现在附近3个村的茶农卖茶再不需要跑到镇上去了。

　　其实，感受到电力升级带来便利的远不止邓村、太平溪、乐天溪、下堡坪等乡镇的茶企茶农，在夷陵区，随着电力网格服务的深入，无处不是硬件升级带来的发展热潮、服务升级换来的真实感慨。

　　贴心服务 农民用电舒心

　　“电力网格员”不仅干好本职，还自觉加压，以民为本，不断扩大延伸服务内涵。“邓村绿茶”是湖北省名优产品，产量大、质量好。4月以来，邓村各茶厂、茶农采摘人手不足，夷陵区委区政府发出了支援采茶的号召，邓村供电所得知后，立即组织10名“电力网格员”进村入厂帮助茶农采摘茶叶，并将这一行动日常化。小溪塔街办新桥边村吴师傅准备把自家房子翻修一下，可是需要三相四线表，“电力网格员”陈代泉知道后，主动上门帮他办手续，提供“流动电表”，租给他一块电表，解除老吴的后顾之忧。

　　夷陵区是个三分城区七分农村的地区，特别是一些老少边穷地区，以往抢修、服务往往难以及时跟上，有了“电力网格员”驻守，服务大不一样。

　　雾渡河西北口库区是贫困地区，山大人稀。“电力网格员”秦再虎举家扎根库区，无论天晴下雨，严寒酷热，只要乡亲们一个电话，秦再虎总是第一时间上门，及时处理和服务。不仅如此，秦再虎还积极服务库区经济的发展。老家香蔬菜厂是库区三隅口村重点引进的一家支柱企业，办厂之初，村党支部书记张沛勇找到了秦再虎帮忙。秦再虎驻点三个月，里里外外把电弄好。因为设备厂家未能如约派人上门，他还研究起了设备使用方法，用了三天三夜，帮忙把机器弄转。老家香蔬菜厂车间负责人称秦再虎是他们厂的“编外电工”，“一个电话就会赶来”。张沛勇笑称要给老秦颁发一个“农村经济发展最佳配角奖”。目前，库区已有榨油厂、茶叶加工厂、养猪场、农产品加工厂、砖厂等7家企业，农民致富的脚步越来越快。

　　电话叫，电工到。如今，实行电力网格服务以来，夷陵区供电公司已累计开展各类抢修3000余次，为孤寡老人、留守儿童等特殊群体提供服务1万余次，一季度，夷陵农村地区电量增幅达到8%以上。

　　“电力网格服务，是适应夷陵区情实际的一种尝试，台区电工与服务对象一对一服务，有效解决自然环境恶劣造成城乡供电的先天不均衡，有利于服务好城乡发展大局。”一直跟踪督导该项工作的夷陵区供电公司副总经理李建华表示。