温州电力局供电抢修服务中心顺利完成95598系统割接

电力18讯：    4月24日晚21:00至23:00，温州电力局供电抢修服务中心顺利完成了95598系统业务割接，标志着该中心进入试运行阶段。业务割接后，省供电抢修服务中心将把所有温州地区的工单统一派发至温州电力局供电抢修服务中心，由该中心分派至局属各单位。

　　为保障此次业务割接后工单业务流转顺畅，各项接派单、处理、督办、反馈等工作流程明晰、明确，温州电力局供电抢修服务中心高度重视，精心筹划，制订了系统割接试运行方案，对各环节工作进行细化安排。并于4月19日会同市局相关部室负责人和各县局分管领导召开协调推进会，对系统割接试运行方案进行了宣贯，落实各自职责，确保24日晚各单位相关人员到岗到位。会上各单位结合实际工作情况对业务割接后工单流转处理过程中的要点和难点进行了深入的探讨，群策群力，共同完善了方案，为业务正式割接打下了坚实的基础。

　　此次95598系统的成功割接，统一了业务流程和管控标准，实现了归口业务全过程闭环管理。该中心试运行后，将在人员精简、任务“加码”的情况下，全方位狠抓运营效率、业绩指标和应急处置等内容，以实现大幅减少工单回退量，缩短故障处理时间，及时处理各类工单，提高客户满意度。接下来，温州电力局供电抢修服务中心将进一步深化专业协同，推进抢修服务的标准化建设和智能化应用，实现故障抢修PDA全覆盖，深化应用3G视频监控系统，持续提升供电服务水平，搭建与客户良好的沟通和服务平台。