北京市电力公司全面推进供电服务提升工程

电力18讯：    4月27日，北京公司召开供电服务提升工程推进电视电话会议，贯彻落实国家电网公司有关要求，进一步推进北京公司供电服务提升工程各项工作。

　　会议的主要任务是，认真贯彻国家电网公司供电服务提升工程要求，落实刘振亚总经理关于“利用一年时间，基本解决供电服务突出问题，整治活动大见成效”的重要指示精神，在前段工作基础上，全面推进供电服务提升工程，不断提高优质服务水平，为公司快速、健康发展营造良好的内、外部环境。

　　会议强调，一是切实提高思想认识。要时刻保持如履薄冰的忧患意识和风险意识，切实增强紧迫感和责任感，把供电服务提升工程抓紧、抓好、抓出实效。二是切实增强整体合力。必须牢固树立大局意识，坚持以客户为中心开展工作，不断增强整体合力。三是确保取得实效。要切实行动起来，认真排查解决本部门、本专业影响优质服务的各类问题，发挥好组织协调作用；各单位要严格按照各项工作推进计划，建立组织机构，制定提升方案，分解工作任务，严密组织实施，确保任务顺利推进；要加强过程监督和结果考核，深入业务流程，对查出问题整改落实情况的跟踪督促，建立健全长效机制，坚决杜绝走过场、走形式。

　　会议要求，要高度重视，严格按照网规划建设等八个专业的供电服务提升工程推进计划，大力改进和提高服务质量，确保整治活动大见成效。一是切实加强电网规划建设和运行维护；二是切实加强服务队伍建设，规范服务行为；三是切实结合首都实际，创新服务举措；四是切实建立服务协同机制，提升服务效率；五是切实加强农村供电所管理，提升服务水平；六是切实加强监督考核，完善提升长效机制。

　　据了解，3月18日，国家电网公司召开供电服务提升工程启动电视电话会议，4月份，又下发了电网规划建设等八个方面的推进计划。一个月来，北京公司组织编制了《北京市电力公司供电服务提升工程实施方案》及《推进计划》，组织实施了启动配电网自动化信息化建设、架空配网百日整治行动、深化大营销体系建设业扩报装集约管理、供电所管理问题排查治理等一系列工作，为公司供电服务提升工程顺利实施打下了良好的基础。（赵一）