邵阳供电公司为空巢老人撑起用电“安全伞”

电力18讯：    
　　“蒋大爷，您家的电风扇已经修好了，插座也换了，您老人家可以放心使用了。”8月17日，国网邵阳供电公司共产党员服务队走进留守老人蒋家，仔细检查电力设施，讲解用电注意事项， 保证老人安全用电、清凉度夏。
        
　　今年来，邵阳公司开展亲情式、延伸式服务，按照“一户一档”完善客户档案，掌握用电情况和基础信息，纳入专项服务机制。立足全方位、全覆盖，组织专业服务人员对留守家庭用电设施全面把脉，对进户线、插座、开关、漏电保护器等仔细检查，做到排查无遗漏、隐患全消除，着力提高用电质量。根据留守家庭基本状况，紧密结合夏季用电特点，耐心讲解用电注意事项和节电小知识，指导用户安全用电、科学用电。建立定期走访和电话随访制度，加强与留守人员沟通，围绕客户需求实行上门服务，面对面解决用电难题。建立联系卡制度，构建故障报修快速通道，24小时开展应急服务，为留守家庭清凉度夏撑起了用电“安全伞”。
        
　　截至目前，该公司共产党员服务队已为180余位“空巢老人” 提供了上门义诊服务，为他们提供贴心的服务，撑起夏季用电“安全伞”。