四川乐山供电公司：“三个清单”重拳出击

电力18讯：    
　　近日，国网乐山供电公司将业扩报装服务列为工作重点，明确业扩报装环节的责权，进一步精简业扩报装手续，创新提出了“三清单”管理模式，为客户提供阳光、快捷、舒心的供电服务。

　　针对业扩报装存在的手续繁琐、流程较多、实现管控不严、业务线下流转、收费不规范、信息不透明等突出问题，国网乐山供电公司引入包括“权力清单、责任清单、负面清单”的清单式管理，并成立了由营销部、人资部、财务部、监察部组成的项目组，对营销13个岗位展开了试点，采取解剖麻雀的方式，梳理试点岗位人员的权力清单、责任清单和负面清单，让权力运行更阳光、责任承担更明确、部门协作更顺畅、红线雷区能杜绝，为创造良好的业扩报装运行环境打下坚实基础。

　　项目组发现在行使权力过程中存在着一定程度上的权力不明、赋权错人、标准过时等问题，造成了不敢用权、过度用权、错位用权等现象。项目组首先根据岗位说明进行了全面清权工作，并对行使权力的标准进行了全面梳理，让行使权力更加有理有据。

　　“制订方案阶段，配合编制计量方案；竣工验收环节，负责运维工作，保证接线的正确和电能计量装置的准确性”这是国网乐山供电公司客户服务中心一副主管的“班组间配合”大类中，明确给其分管的采集运维班的权力清单。在相应的责任清单里则明确了“业扩完成后，客户档案建档工作上的联系”。在他的负面清单里只有2条，“班组间沟通不畅，交叉业务相互推诿，工作无法顺利开展”和“因分管班组开展不力，导致整体业务推进延误，给企业造成损失”。该副主管的三个清单被分别梳理在“权责综述”“签字审批”“分管班组工作”“班组间配合”“部门外工作”五个大类中，其中签字审批是重点内容，被分成了“业务管理”和“综合管理”两大块。

　　在三个清单的梳理过程中，项目组除了专门针对签字权限特别是签字金额进行了梳理，还对试点岗位的监督考核权、建议权、处置权、审批权和其他权力一一进行了明确的界定，负面清单更是明确给出了红线的范围。13个试点岗位人员的权力、责任、负面清单被做到了一张表上，明确了其中的对应关系。

　　为了更好地推进“三个清单”治理，加快业扩报装环境整治，该公司在营销系统加强推进“权力、责任、负面”的清单管理试点工作同时，成立联合工作组，采取每月随机抽取基层各单位已办结业务和在途业务的办理情况，全过程探查业务受理各个环节的实施，将问题反馈给项目的同时组织落实整改措施。

　　据悉，按照7月15日前完成营销试点的安排，国网乐山供电公司在前期13个岗位试点的基础上正在将“三个清单”往业扩战线的班组一级扩展，包括了“用电检查班班长”“营业班班长”“装表接电班班长”“智能用电班班长”等关键岗位。

　　国网乐山供电公司参与试点的员工感言，“三个清单”给业扩工作带来了一股清风，“红线无人敢碰、权力阳光运行、责任承担明确、部门协作顺畅”的工作目标一定能实现。(文惊涛)