山东济南供电公司：走访完成178家重点大客户

电力18讯：    
　　“济南供电公司定期为我们排查用电设备隐患，优质、贴心的供电服务给我们的日常生产用电构筑了坚强的电力保障！”6月15日，国网济南供电公司重点大客户走访组成员来到济南浪潮集团有限公司进行用电安全检查，该公司负责人对济南公司的优质服务连连称赞。

　　6月份以来，济南持续高温天气不断，全市电网负荷逐日递增。为确保高温大负荷下重点大客户电力可靠供应，济南公司结合正在开展的“走访万家客户”活动，专门成立重点大客户走访组，采取实地走访检查等方式，对重点大客户开展电力设备安全检查、有序用电宣传等服务，真正搭建起供电企业与用电客户的“连心桥”。

　　走访中，济南公司走访组成员重点对辖区大客户企业供电电源配置、自备应急电源及非电性质保安措施、受电装置安全运行、应急预案及反事故措施等情况进行全面细致检查，对检查中发现的设备缺陷和安全隐患做了详细记录，立即下达安全隐患整改通知书，为企业营造安全稳定的用电环境。

　　同时，就目前供电形势和电网发展规划向客户进行介绍，就用电安全和有序用电政策等信息向客户进行宣传沟通，征询大客户企业用电困难及对优质服务工作的意见和建议，并根据行业经营特点制定相应的个性化的供电服务计划，优化用电方案，开具节能“药方”，帮助客户“降本增效”。

　　“走访回来后，我们还将了解到的大客户企业用电情况进行分类整理，认真做好分析研究，将客户的需求作为提升优质服务的目标，提供科学合理的供电方案，及时反馈给客户，让客户切实感受到我们在‘用心’服务。”济南公司营业室优质服务专责人刘兆奇说。

　　截至目前，山东济南公司先后走访完成重点大客户178家，贴心、优质的供电服务受到了客户们的一致好评。接下来，济南公司将继续坚持“以客户为导向”，深入开展“走访万家客户”活动，不断强化与重点客户的联系沟通，在安全管理、节能环保、科学用电、跟踪服务等方面对客户进行全面的业务指导，提升服务档次，塑造服务品牌，实现供电企业与用电客户和谐共赢。（张治林 丁园园）