吉林四平供电公司：践行承诺不走样 真心服务消疑虑

电力18讯：    
　　“通过这件事我算是彻底服了，你们供电所服务就是好。”3月30日，家住吉林省四平市平西乡60多岁在吕冬升大爷握着吉林四平公司抢修人员的手说，“这次享受服务的经历，让我真正相信了供电公司的服务承诺不是虚的。”

　　早在一个月前，2月29日晚，吕大爷家电闸的保险丝烧坏导致断电，老吕腿脚行动不方便，平时这种情况都是让邻居帮忙更换，那天恰巧邻居不在家。于是，很少和供电部门打交道的他第一次打供电公司的报修电话。

　　很快，吉林四平公司抢修人员就到了他家，麻利地处理了故障点，恢复了用电。他们还向老吕讲解了安全用电常识和日常用电中可能出现的不安全因素。他们告诉老吕，今年公司全面推行 “管理创新年”活动，目的就是全力规范服务行为，通过完善优质服务工作运行体系和管理考核体系、优质服务工作突发事件应急预案，实现优质服务工作“横向到边、纵向到尖”的网络化管理工作格局，以此来全力服务广大电力客户，促进工作能力和工作水平不断提升。以后不管什么时间，只要有用电难题，都可以随时拨打供电部门的电话，抢修人员将“随叫随到”。

　　抢修队员走后，老吕对他们说的话半信半疑。他觉得，自己平时又用不了几度电，自己一个月交那几块钱还不够他们跑一趟的油钱呢，他们会“随叫随到”吗？“不会是骗我的吧？不行，我得证实一下。”老吕自己嘀咕着。

　　3月29日，恰巧家里的一个插座出现了问题，老吕又一次打通了供电公司报修的电话，然后看了一下钟站在门口，等抢修队员的到来。他要验证一下供电部门的承诺是不是真的。

　　仅仅不到20分钟，抢修人员又一次来到了老吕家里，利索地消除了故障。这让老吕感动了，“我一个月才几钱的电费，你们也这么尽心，真是给你们真麻烦了。”