江西南昌供电公司：营业窗口“免填单”办理居民客户业务

电力18讯：    
　　“李奶奶，请您核对一下信息，如果信息无误，麻烦您在这儿签个字！” 4月9日，国网江西南昌供电公司东湖营业厅的业务受理员，正在使用业务信息录入系统为客户办理业务。

　　根据《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》要求、《国家电网公司关于印发进一步精简业扩手续提高办电效率的工作意见的通知》，为进一步简化手续要求、优化业扩流程、细化时限标准，4月以来，南昌公司在营业厅全面推行“居民客户免填单服务”，简化居民客户业务申请手续，为居民客户提供业务申请免填单服务。

　　据该公司窗口营业人员介绍，居民客户前来办理业扩业务申请时，业务受理员可直接在营销系统内完成申请信息的录入，营销系统将自动生成低压居民客户用电申请单，经客户确认无误后签字存档。不仅提高了业务办理便捷度、节省了办理业务的时间，也得到了老年客户尤其是不识字的老年客户的表扬。

　　下一步，南昌公司还将实行“一证受理”，对有特殊需求的客户群体，提供办电预约上门服务，最大限度地实现供电服务便民、为民、利民，全面提升优质服务水平。（赵幸 周海萍）