陕西榆林供电公司：“这个春节，我值班！”

电力18讯：    
　　春节是万家团圆的时刻，却成为了电力人最忙碌的时候。为了确保电网可靠供电，针对陕西榆林大柳塔供电区域点多、面广、线长的特点，大柳塔供电所成立了一支6人的春节值班队。“这个春节我值班！要确保电力用户过上一个平安快乐、亮亮堂堂的春节！”羊年的春节到来时，他们用自身行动交上了一份令用户满意的答卷。

　　所长们如是说：春节我值班，辛苦并幸福着！

　　这个春节，所长们很忙。何亚军副所长一脸疲惫但始终精神奕奕。春节保电，责任重大，所长们是一刻都不敢放松，一旦出现用电故障，安排人手部署车辆，组织措施到位，安全责任到人。

　　让我们把时间定格在2月19日除夕这一天：

　　早上6点35分，大柳塔地区普降大雪，天还没大亮，何亚军在睡梦中接到电话：双江村停电。他立即召集人员赶往现场，经查是瞬间启动大负荷设备导致用户空气开关跳闸；7点20分，用户恢复供电。沿路返回时他仔细查看了几处故障易发点，等到所里吃早饭时已接近11点。

　　上午10点，后柳塔村停电，何亚军和白耀云立即赶赴现场，经查是由于下雪导致用户开关烧坏，经周密布置，团结协作，紧张抢修。12点30分，恢复送电。

　　晚9点20分，接张家渠村用户的电话，告之进线烧坏，何亚军立即带人处理；晚10点，恢复送电……

　　这天，共处理故障15起。

　　“春节抢修回来的路上，听到家家户户灯光后不断传来的欢笑声，突然很想念家里盼着一起过年的媳妇和儿子，打了个电话，儿子说爸爸辛苦了，我告诉他老爸是辛苦并幸福着。”何亚军笑呵呵地说。“万家灯火的闪耀，有自己贡献的一份力量，我想，这就是幸福的源泉！”

　　值班员如是说：春节我值班，请您放心！

　　“铃铃铃”，一阵急促的电话铃声响起，是石岩塔村一位老大娘打来的电话：“供电所么？我家没电，可能保险丝烧坏了，你们可以帮忙查查不？”“大娘别担心，我们就来。”供电员孙长城热情地回答：“请您放心！”挂上电话，他立即将情况汇报，做好相应的准备后出发了。石岩塔村路途遥远，且路面崎岖，车子七拐八拐约40分钟，终于到了那位大娘家中。

　　“真来了！你们是110么？有求必应啊。”大娘很感激。老孙检查了线路更换新的保险丝，又嘱咐大娘一些安全用电常识，踏上了回来的路。“一路颠簸，就为了一根保险丝，值么？”笔者不禁问。“没什么值不值的。春节期间，遇上换保险丝这类本不属供电所处理范畴的故障电话占50%以上，但我们绝不能推诿，优质服务无止境嘛。”提起这次值班，老孙说，“最初犹豫了一会，这个春节我儿子要回来，说啥我也得回去吧，后来一想节日需要人手，我有车处理故障更方便。儿女嘛自有儿女福。”他憨厚一笑。

　　与老孙一样，供电员祁增光、白耀云、赵利平等，这些工作中甘于吃苦、遇事总冲锋在先的人，这次值班自然当仁不让。春节期间，他们坚守在保电一线，实行24小时不间断值班，电话铃响就是命令，第一时间里迅速处理，始终用高昂的热情和无私奉献的精神做好应急抢修和优质服务工作。

　　“请您放心！我们来了！”这句话，是他们的口头禅，更是所有值班员的承诺。

　　收费员如是说：春节值班，我要把最优质的服务传递给用户！

　　“您好！大柳塔供电所祝您新春愉快！”参与春节值班的收费员――田涛涛微笑着说。

　　这句问候，她们真诚地送给每一位遇停电故障致电的客户们，并耐心安抚做好解释工作；这句问候，她们热情地送给每一位来所咨询缴费的客户们，奉上茶水糖果以礼相待。得知客户即将外出务工，她们便悉心提醒“把刀闸开关拉下”；面对查询往日预交款余额的客户，她们便根据每月用电情况建议再次预存金额；遇上为人子女代缴电费的，她们称赞“为家人预交电费是孝心的一种表达”。有位年轻人原本只为父母预交了一百元，不由得又掏出了四张，够家中老人用上好几年了。

　　有时，瞧见收费室外一家几口花团锦簇般的热热闹闹拜新年，她们也会流露出羡慕的目光。可她们说：“这个春节我值班，换位思考处处设想，就要把最优质的服务传递给用户。”

　　情系千家万户，舍弃小家幸福，自始至终坚守，尽职尽责服务。2015年的春节，大柳塔供电所的值班队员们，秉着电力人的忠诚与执着，无私地驻守在各自的岗位，就是为了让所有客户用上安全电满意电、过个亮堂堂的舒心年。（杨秋生）