荆门供电公司多措并举提升供电服务保障能力

电力18讯：    
　　国网荆门供电公司进一步加强电网规划、建设、运行、营销专业协同，以进一步提升电网供电服务能力为重点，着力提升优质服务水平，加快电网建设改造，改善电能质量，持续提升供电保障能力，确保电网安全稳定运行和电力可靠有序供应。2015年春节期间，荆门电网保持安全稳定运行，主网运行平稳，95598系统保持24小时畅通，确保全天候快捷服务，受理故障抢修467笔，受理低电压工单12笔，故障及时修复率100%，客户满意率100%，实现了服务“零投诉”目标。

　　一是有力提升优质服务水平。提前部署应对春节期间外出务工农民工返乡及阴雨天气影响，在节前完成人口密集区域用电情况专项检查，共排查92户客户各类隐患289条，其中重大隐患6条，一般隐患283条，全部督促整改到位。抽调人员增强各级抢修及95598值班力量，强化故障抢修和投诉举报处理进程督办。窗口服务人员严格遵守作息时间，保持良好的精神面貌，热情礼貌地接待客户，规范、高效处理各项业务。

　　二是扎实推进2014年农村配网调增工程建设。按照省公司总体部署要求，公司干部员工齐心协力，努力奋战，狠抓工程进度督办，严格现场安全技术管控，确保工程安全高质建设，工程建设工作完成率达到76.1%，排名省公司系统第一位，有效解决低电压台区155个，惠及52个乡镇12000多户,为春节期间电网稳定运行奠定坚实基础。

　　三是高效开展“三万”活动。结合“供电服务网格化”建设，做好党员“三亮”、结对“三帮”和为民“三送”工作。节日期间560余名党团员身着党员服务队红色马甲或佩戴党徽深入网格台区，开展网格线路巡视、用电安全宣传、上门消缺隐患和供电公益活动，及时协调处理客户涉电问题132起，确保了节日期间客户平稳用电、家庭安全用电、台区均衡用电。根据节日期间媒体传播特点，该公司及所属供电单位在县市两级地方主流媒体电子报或微信公众平台开设“爱如电红马甲暖冬行动”专栏，累计编发新闻稿件14篇，做到了节日期间一天一推送。