河南洛阳供电公司：电亮寒冬 情暖人心

电力18讯：    
　　“同志们，时间紧、任务急，为快速恢复西工区供电，减少因停电造成的巨大损失，我们要以最快的速度组织临时抢修。”1月30日下午16点，洛阳电网正在开展实时状态下的无脚本反事故演练。

　　入冬以来，为切实保障度冬及春节期间电力可靠供应，洛阳供电公司充分做好迎峰度冬、保电、优质服务各项工作，确保电力可靠有序供应，让全市人民温暖度冬。

　　“保供电”为冬季驱走严寒

　　1月24日，“洛阳机器人大厦启动仪式”圆满落下帷幕，洛阳供电公司保电职工们满脸冻得通红，但却难掩喜悦，洛阳公司以优质高效的供电服务，又圆满完成了这次保电任务。

　　“越是天儿冷，我们越要鼓足劲儿，给市民保好电、服好务。”洛阳公司营销部用电检查专责段凯说。

　　公司首个严冬保电高峰涉及全市重要会议、大型音乐剧演出、战略签约仪式、机器人及智能装备产业示范基地授牌仪式等5项重要保电任务，连续4天的保电工作呈现持续性、交叉性和临时性特点。

　　“200余保电人员分布在5处涉电现场、7座变电站和5个配电所，短时间内投入保电人员之多、工作密集强度之大均创历史新高。”段凯介绍道。

　　近年来，洛阳公司通过标准化、规范化、专业化、精益化的管理，带领敢打硬仗的保电队伍，为推动城市不断进步发展做出了积极努力，给市民带来高质量的供电服务，不断提升服务水平，供电可靠率保持长期稳定，优质服务实现了国网公司“万无一失”的新标准和新要求。

　　“大练兵”为严冬打一场硬仗

　　1月22日16时30分，伴随着值班电话的响铃声，2015年迎峰度冬及春节保供电综合应急演练正式拉开序幕。此次事故场地设立在220千伏唐宫变电站，演练科目为220千伏I陡宫2开关跳闸。

　　“通过实战演练，能大大提高我们一线员工对事故的反应能力，对突发事故的应变力。”220千伏唐宫变电站值班员李旭超说。

　　此次反演模拟220千伏I陡宫线故障跳闸，导致220千伏唐宫变、110千伏同乐寨变失压，造成西工核心区大范围停电。反演中，当值调度、监控值班人员沉着冷静，迅速判断，与变电及运维人员配合默契，第一时间恢复居民用电及重要负荷，优化电网运行方式。电网采取实时态，更加接近实战。

　　这是洛阳公司迎峰度冬及春节保供电综合应急演练的一项内容，据相关负责人介绍，洛阳公司在2015年1月19日至2月17日期间，公司每周从各专业抽演2-3个科目，按照“周演练、周点评、周通报”的形式，采用“无脚本”演练。有效提升了洛阳公司职工安全意识、防范意识以及应急反应能力，为迎峰度冬及春节保供电期间电网安全稳定运行提供了可靠保障。

　　“优服务”为寒冬送来温暖

　　1月15日下午，家住洛阳市洛龙区白马寺镇帽郭村的陈先生手里拿着预存电费赠送来的礼品高兴地说道：“咱们国家电网服务就是好，预存电费还免费赠送我们礼品，想得就是周全！”站在一边正在排队缴费的村民听到后，都乐哈哈地笑了。

　　洛阳供电公司以“解民忧、顺民心、惠民生”为出发点，全力改进服务作风，提升服务效能，不断满足洛阳人民用电需求，开展“迎新春过大年”优质服务系列活动。

　　各个供电营业服务网点通过开展“预存电费，赠送礼品”“上门服务送春联”“便民服务进社区”等多种活动，把优质服务理念传达到千家万户，把“电力服务大中原”的各项措施落实到行动，掀起了该系列行动的高潮。

　　洛阳公司要求各营业厅周密组织，强化过程，切实了解客户用电需求，关注客户服务需求差异，达到完善服务、提升效能、塑造形象的目的。同时，为最大限度地确保活动效果，在活动结束后，洛阳公司将采取互查、抽查等方式，综合评定活动效果，进一步提升优质服务水平，塑造良好的企业形象。（彭丽颖）