铜川供电公司：服务“三走进” 节前访民声

电力18讯：    
　　“这是我们的服务联系卡，春节期间您有任何用电问题，都可以直接和负责人联系。”2月9日，在铜川北市区漆水河畔的唐华商城，铜川供电公司共产党员“三走进”服务队边向居民发放联系卡边说道。

　　春节临近，为保证用户在合家团圆的日子里能舒心用电，该公司组织“三走进”服务队进行节前客户走访，听取客户节日用电需求，解决客户用电问题，送去新春祝福，提升优质服务水平。“三走进”活动中，服务队分别进社区、进家庭、进商户。

　　安全知识进社区，针对春节期间家庭用电量剧增，容易引发线路过负荷、电器烧毁等问题，服务队在社区设立咨询台，向居民讲解用电高峰期的安全常识，解答用电疑问，并在社区公告栏张贴安全用电宣传单和管理人员联系方式，方便出现用电问题时用户能第一时间联系到供电责任人。暖心服务进家庭，服务队根据用电信息，排查出用户中的五保户、留守老人、鳏寡孤独家庭等特殊群体，逐一上门对他们家中的线路及用电设施进行安全隐患检查，及时整改发现的用电隐患和问题，保证他们用电安全。可靠用电进商户，考虑到节日期间各商户的用电量起伏较大，服务队向商户发放安全用电知识手册，根据商户用电特点详细讲解需注意的安全知识，叮嘱他们歇业期间注意关闭电源，并对商户的线路及用电设备进行检查，存在隐患的要求限期整改，确保春节期间安全可靠用电。