珠海供电局：首推营业厅微信空中排号服务

电力18讯：    
　　2月10日，珠海供电局在香洲营业厅对即将推出的微信空中排号服务进行推广。据悉，该项服务广东电网为完善微信服务平台向客户推出的一项服务新举措，其即将在 “广东电网”微信平台正式上线运行。

　　珠海局作为首推试点单位，在2014年年底通过微信平台网上预约功能的验收。在这项功能实现之后，客户可以在缴费的高峰期通过微信进行预约排号，节约在营业厅排队等待的时间，同时供电营业厅方面也将根据后台数据呈现的预约排号情况，及时对营业厅工作人员进行合理调配，从而提高业务办理效率，为客户打造良好的服务体验。

　　据介绍，该项功能正式上线后，客户在关注“广东电网”微信号后，通过选择营业网点、选择空中排队取号2个步骤，大概花费不到10秒钟的时间，便能轻松完成微信空中排号。同时，该系统还设置了自动推送排队实时信息、自主就近选择营业网点、预约服务、续号服务等4大“人性化”功能，方便客户更灵活安排时间办理业务。

　　前来营业厅办理业务的姚女士听闻这个消息后，感叹：“以前非要到了营业厅拿到号才知道排队的情况，未知的等待时间让人很是焦虑。现在整这个‘空中挂号’，让我们自己能把握时间安排，我最喜欢的是它有一个续签挂号功能，如果过了号，还会短信提醒是否需要重新挂号。不仅帮客户节省了很多时间，也让我们觉得排队也不是件烦心的事。”(周卓英)