信阳供电公司：服务就是这么“任性”

电力18讯：    
　　“你们的服务真细心！”2月22日，缴完电费的杨女士对信阳供电公司客户服务引导员许莹连连称赞，高兴地离开了营业厅。

　　正月初四，新年第一天上班，信阳公司营业业务班建设路营业厅工作人员早早做好准备，迎接新一天的工作。

　　早上9时刚过，一位女士匆匆走进大厅，脸上露出焦急的神态。“您好，请问有什么能帮助您？”引导员许莹笑脸迎上前。“我帮亲戚缴电费，户号找不到了。”“您别着急，我来帮您查一下。”与用户沟通后了解到，用户亲戚叫杨青(清)，但不确定哪个青（清），业务员分别查了，用户报的地址没有相符的。杨女士着急起来：“明天，我就要离开信阳，缴不成电费，这可怎么办！”“您别着急！”业务员提醒杨女士：“给您亲戚打个电话，再确定一下地址。”“对，我怎么没想到！”杨女士高兴地说。经过电话沟通，业务员把与她住址相近的一一报出，功夫不负有心人，终于找到了正确的户号。杨女士对工作人员不厌其烦的服务态度非常满意。

　　以客户满意为宗旨，踏实做好每件平凡小事，信阳公司营业服务人员秉承“你用电 我用心”，让优质服务的种子“任性”播撒，结出硕果。（刘威）