都匀供电局：客户返乡过春节 供电上门送光明

电力18讯：    
　　“你好，师傅!我刚从福建回到家乡，家里没有电，需要申请用电，该怎么办才能用电呢?”1月23日，都匀供电局排调供电所服务大厅里急匆匆进来一位年青人，径直走到柜台向正在收费杨兴同志问道。

　　“你好，请稍等一下，我叫小王同志跟你办理”。话音刚落，杨兴即放下手上的工作，亲自带他走向负责办理业扩报装的王硕同志。

　　服务人员在受理过程中得知，该客户是排调镇最偏远，贫困的双尧村，名叫龙光兵，而且是个孤儿，早年父亲去世，母亲改嫁，他和弟弟从小随叔父生活，长大后出去福建打工至今，如今弟弟长大了，他也从外面回到家乡，想在自已的家里过年，而家中早就无人居住，供电计量已被消户，所以急切赶到供电所申请用电。服务人员得知情况后深受感动，急时办理，在受理过程中发现，因该客户是孤儿，而且长期在外，缺少自已的户口本等相关证件。但考虑到该客户的路程太远和情况特殊，立即向所长汇报，所长了解情况后当即决定，特事特办，叫安装人员立即准备好表计等材料，直接到现场勘测和安装表计供电并完善相关证件资料。

　　罗化强、张国庭二位工作人员准备好材料后带上该客户，急时驱车向双尧村驰去，黄色的抢修车在崎岖的山区公路上行驶近90分钟后到达双尧村，工作人员下车后顾不上歇一会，即时对现场进行勘察，设计，制定施方案和做好风险控制后进行装表接电工作，在完成装表接电后检查电表带电运行正常。考虑到该客户家中已多年不用电，室内导线和相关用电设施已老化损坏，为了确保客户家中通电正常，安全用电，二位工作人员不辞辛苦，用仪表对客户家中导线和设备进行分段检查，坏了的就换掉，从装表安装到室内用电检查结束，历时4个多小时，保证了客户家中每一个灯泡、每一个插座通电正常。

　　在又黑又暗的木房里电灯亮起时，客户和其亲属非常感激，龙光兵的叔父紧紧地握住工作人员的手许久舍不得放下，激动地说：“孩子的命很苦，这么多年都在外面打工，今天回家了，非常感谢供电所的师傅，感谢你们及时给我们送来了光明，两小侄儿能在自已的家过年了”

　　“老人家不用谢，这是我们的本质工作，只要你们有电用了，亮亮堂堂过春节，我们高兴了”。工作人员回敬道。

　　从用电受理到客户家通电，仅一个工作日，就解决了困难客户的用电，排调供电所高效的工作获得了群众的高度赞誉，更为客户送去了新年的温暖。(王文超)