咸阳供电公司：“四方通话”便民客户

电力18讯：    
　　一桩简单的电表购电业务，在咸阳市客户小王这里却成了年底最头疼的事。提起当时的窘迫劲，小王笑着直摇头。

　　 原来，客户小王因工作关系与铁路小区孙师傅达成了租赁协议。在还没有入住前，咸阳公司为小区集中安装了智能电表。由于孙师傅当时身份证无法提供，负责办理此事的上级单位李师傅用自己的身份证办理了此项用电业务。没想到小王想入住时，李师傅以“将电表户主变更成孙师傅后，才将购电卡交付给小王”。而孙师傅只将身份证复印件交给他后，当起了甩手掌柜。眼看钥匙拿到手了却又无法入住，踌躇的他走进了抗战路营业厅。办理用电业务的工作人员热情接待了他，将需提供的资料一一告知。小王似懂非懂地却又一筹莫展地坐在客户等待区，看着两人的身份证复印件发呆。负责人小张及时发现小王的情形，遂上前进行询问。

　　了解事情详情后，小张将变更业务中的更名与过户详细讲解给小王，同时提出解决办法供小王参考。因孙师傅与李师傅为此事闹得不愉快，以至不愿见面。两个手机，四方通话，当小张与客户小王同时孙师傅与李师傅的电话同时接通后，听清原委的两人惊讶的同时又有点不好意思，“小张，你们供电的服务真没的说，我们老哥俩算白活了。这事还让你用自己的手机，这，这......”“两位师傅，这个用电业务并不麻烦，大家互相体谅一下很快就可以办理。再说了，下周估计会下雪，这小王用不上电可是大事呀。”半小时后，小王的笑声在营业厅慢慢荡漾开来，“张姐，这可让我怎么谢你呀。就当这是今天用你手机的话费！ ”，当他将一张一百元塞进小张的手中，却被小张婉言谢绝并嘱咐他带齐资料尽快前来办理相关业务。

　　在“小窗口”中展示优质服务风采，在大服务中树立国网形象，为广大电力客户营造一个真诚服务的平台，是咸阳公司营业厅工作人员一贯追求的。