吉林四平供电：全面实施管理创新 真心解决客户难题

电力18讯：    
　　今年以来，国网四平供电公司按照“管理创新年”要求，全力规范服务行为，通过完善优质服务工作运行体系和管理考核体系、优质服务工作突发事件应急预案，实现优质服务工作“横向到边、纵向到尖”的网络化管理工作格局，以此来全力服务广大电力客户。

　　新思路、新模式、新规范必将带来新变化。针对春节前客户对供电质量的需求，该公司打破安全生产、电网建设、营销服务、依法治企等各个方面的管理瓶颈，完善内控机制建设，推进管理方式、方法的变革，促进工作能力和工作水平不断提升。

　　在节前保电排查工作中得知，梨树县王家桥5社，别看只有68个用电户，但这个社家家搞养殖业，饲料机、自动上水机、保温取暖样样离不开电，每个月的电量都在1万度左右。村民王有福提出：“我们村以前用电，得家家排队用，你家加工完饲料，我家再用，费老劲了！”针对这一问题，梨树供电公司组织供电所员工为该村重新安装一台160千伏安变压器，加上原来一台80千伏安变压器，供电能力提高了两倍。看见新装上的变压器，村民王有福乐呵呵的说：“现在好了，又新安了一台大变压器，我们可以敞开用电了。”

　　心里装着群众，才能更好的为客户办实事、办好事。在柳条乡通德村二屯的一个变压器台区，国网双辽市供电公司负责人向记者介绍说，开展“助三农、保供电”服务是我们公司常态化工作，公司党员干部在保供电的重要时期，都会主动放弃节假日休息，深入到保供电一线。参加这次变压器增容改造的柳条供电所所长郭占武说：“每天早晨我们7点多钟就进入了工作状态，晚上5点多钟才回家，活儿很累，整整一天下来，腿肚子像灌了铅似的，可是我们大家豪无怨言。只要能保证春节安全供电，我们付出还是值得的。”

　　仅春节前的近一个多月时间，四平供电公司基层干部员工深入一线，主动服务基层群众，为群众办实事好事1200多件。