朝阳供电公司：“暖冬行动”彰显责任供电

电力18讯：    
　　1月13日，记者在朝阳供电公司了解到，该公司在寒冷的冬季实施“暖冬行动”进一步深化优质服务工作，各窗口单位结合地方实际为百姓提供便民服务。

　　“不能让大娘挨冻”

　　“马上送去取暖的设备，不能让大娘挨冻！”朝阳凌源市公司万元店业务部主任杨晓光焦急地向“暖冬行动组”交代着。

　　连日来，凌源市公司万元店业务部开展“暖冬行动”，走进低保户、特困户、留守家庭等弱势群体，为他们解决生活中的困难。1月13日，“暖冬行动”组来到兴源街道祝营子村小牛营子组魏大娘家，老人家的家可谓是家徒四壁，室内温度竟然只有四、五度，队员们看着老人冻僵的双手，留下了辛酸的泪水。

　　“暖冬行动组”回到业务部立刻将情况向主任杨晓光进行了汇报。当了解情况后，杨晓光随即从自己的衣服兜里掏出300元钱，让队员们给魏大娘购买取暖用的‘小太阳’和电褥子，并说道：“只要老人家健在，我们就让老人家的每个冬季都暖和的！”

　　在这寒冷的冬天，万元店业务部关爱着每一位用户，用他们的善举温暖着这个冬天。

　　“一定要确保蔬菜过暖冬”

　　“有你们保障大棚的用电安全，蔬菜定能过个暖冬！”1月12日，朝阳县柳城镇南大营子村蔬菜种植户李老板对前来检查用电安全的国网朝阳县供电公司柳城业务部员工感慨地说道。

　　当日，尽管天气十分寒冷，但李老板家的蔬菜大棚内却是充满“温暖”，柳城业务部几名员工正在对蔬菜大棚内的供电线路、配电设备进行全面检查、维护。为确保辖区村民大棚蔬菜“温暖”度冬，自1月初起，该业务部积极组织共产党员服务小分队主动上门为辖区各蔬菜大棚种植户提供用电服务，对大棚内老化线路及刀闸、插座开关、漏电保护器进行更换，整改临时线路，清理私拉乱接现象，每到一处大棚，还积极向广大种植户宣传安全用电常识，发放大棚安全用电宣传资料，指导安全用电、科学用电。同时，还热心为村民新建蔬菜大棚设计电力线路，合理布线，科学安装电器设备，为蔬菜大棚安全用电提供了可靠保证。

　　截止目前，该业务部为种植户更换保护器3台、刀闸3把、插座4只，清理私拉乱接线路3处，更换老化线路145米，发放安全用电宣传资料200余份，为种植户送去了安全知识“大餐”。

　　“便民服务”延伸至家门口

　　2014年12月29日，朝阳供电公司营电室中心营业厅工作人员来到站南街道新兴社区凤舞园小区，为客户现场办理更名、过户业务，避免了路途遥远的客户寒冷的冬天往返营业厅。

　　为了方便客户，自2013年以来，该营业厅坚持开展窗口服务进社区活动，目前已经受理了700多位客户更名、过户业务，接待了810多个客户咨询业务，发放宣传资料3700多张。在此次活动中，工作人员在办理业务的同时，还通过供电服务问卷调查的方式，认真征集客户建议和意见，以便今后进一步提升服务质量。

　　“平时因为工作太忙，没有时间到营业大厅办理更名业务，并且营业大厅离我们小区太远了，周末还要管孩子，在这个小区住了有两三年了，一直没有改过来，这次供电服务人员来到了咱家门口，省去了我们很多麻烦，为我们百姓解决了实际问题。”

　　该营业厅还成立了志愿者服务队为社责联系点中的5户贫困户和11户空巢老人建立了帮扶档案，开展了帮扶活动，利用业余时间为他们代缴电费，义务检修电气线路，坚持春节等重大节日上门进行走访慰问，并提供力所能及的帮扶等亲情服务。目前，该营业厅已经到15个小区开展“窗口服务延伸”活动，现场为客户办理更名、过户等用电业务150多笔，深受广大用电客户的好评。