开平供电局走访大客户打开沟通双赢通道
2015-10-27 00:00:00 来源：
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电力18讯：
中电新闻网讯 通讯员 许炳焕 报道 一直以来，开平局都十分重视电费回收和客户的安全用电工作，每年均组织员工积极主动走访客户，了解客户的用电需求，及时帮助客户解决用电过程中出现的各种问题，通过走访活动，打开沟通双赢的通道”， 对客户提出的意见和建议进行疏理，落实整改。
10月22日，塘口所工作人员到鹰田厨具厂走访客户，该所所长向鹰田厨具厂负责人胡先生了解该厂的电压质量和供电所的员工服务情况，胡先生点头说道，“可靠供电和电压质量非常好，人员的服务非常周到，记得有一次我厂加班，烧坏了表箱开关，当时已经是晚上11时了，我试着打通供电所电话求助，想不到10分钟就来到我厂抢修，真是很感动。”所长说，“这是我们应做的工作，我们每天24小时值班，随叫随到，保证用户正常用电。”
通过走访客户，了解客户心声，进一步加强与客户间的互信、沟通和交流，倾听宝贵意见，不断完善供电服务，优化服务流程，规范服务标准，了解了大客户们的意见和建议，明确了改善供电服务的目标和方向，从而进一步提升供电优质服务水平，达到企业和客户双赢局面。
周小博
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