开平供电局关爱孤寡老人义工服务送上门

　　中电新闻网讯 通讯员 劳德明 报道 “你好，请问是司徒班长吗？我是你们前天上门服务的那位老人在外面打工的儿子，谢谢你们这么迅速解决了我家里的安全用电和用电量异常的问题，不然老人家在家用电我会很担心，这样我就放心多了……”10月26日下午，开平三埠所正在值班的司徒班长接到用户打来的电话，感谢他和同事解决了家里的用电问题。

　　原来，这名用户长年在外工作，家里只有父亲李伯一人在家。10月24日，由于年过七旬的李伯由于行动不方便，他在邻居的指导下致电给三埠所求助，“你好，我家里不知道什么原因突然停电了，而且只有我一个老人在家，希望你们能派人过来帮我看看。”

　　“请您将目前的情况跟我讲下，我记录下来……请不用担心，耐心等待一下，我们的工作人员很快就到了。”当时，在值班的司徒班长接到这个求助电话，并咨询了用户一些情况并记录下来后，便马上组织党员义工服务队带上工具到老人家里。 

　　在李伯家里，义工们对老人家里的用电线路和设备进行了详细的检查，同时据他反映，近段时期月用电量出现异常和经常停电，这引起了义工们人员的注意。在停电检查的时候，司徒班长发现该户表后出线到入户线间出现不易发觉的落地现象，导致用户空气开关经常跳闸停电。

　　“家里经常停电，平时我都是叫邻居帮我修的，这样老麻烦别人不太好，而且没有根本解决问题，希望你们能找出问题，并帮我解决。”经客户同意，义工们对客户表前表后线和残烂的刀闸等用电设备进行更换。义工们期间跟老人拉起了家常，让老人在愉快的气氛中学习了生活中安全用电的知识。

　　“供电部门的服务质量真是没话说，我一个老人家在家，什么都不会，也不敢去碰。还好邻居教我打电话给供电所求助，不然我每天的日子还得担惊受怕不知道什么时候会再突然停电，非常感谢你们这么及时而且尽责帮我查找问题，太感谢你们了。”一直在旁边观看义工们检查的李伯感激地向司徒班长说道。

　　“李伯，你家的用电问题已经顺利解决了。如果以后再遇到有什么问题，可以随时打电话给我们，工作人员很快就会过来帮你解决问题了。”临走前，司徒班长留下了联系电话，并再三叮嘱老人保重身体，在用电方面有问题随时致电求助。

　　一直以来，开平局要求各供电所坚持以客户满意为宗旨，让广大用户享受到方便快捷的优质服务。同时，该局用实际行动关爱社会弱势群体，真情服务群众，努力践行党的群众路线，了解广大用户的需求，积极为用户排忧解难，积极发挥党员先锋作用，进一步提升弱势群体的用电服务质量，让用户感受到党员就在身边，服务就在眼前。

周小博