宜兴供电公司启动2015年利益相关方调研

　　中电新闻网讯 通讯员 蒋逸 报道 10月20日，江苏宜兴市供电公司启动2015年利益相关方调研，进一步推动该公司“三严三实”主题教育，更好地了解内外部核心利益相关方对该公司各项工作的认知度和认可度。

　　2015年利益相关方调研是宜兴市供电公司迄今为止在全市范围内开展的第二次意见信息汇总。两年内，全市有10000多人参与了问卷调研，其中公司员工占20%，社会各个阶层占80%。在调研和数据汇总过程中，该公司主要对全市用电优质服务、“蜜蜂行动”、品牌建设等方面内容进行分析。通过问卷调查及比对分析，旨在以更好的姿态迎接年度宜兴市行风评议活动，并进一步增强该公司“三严三实”专题教育的针对性，了解公司内外部核心利益相关方对“蜜蜂行动”的认知情况和认可程度，从而真正将其内化为管理运营的一种模式、外化为优质服务的一面旗帜。

　　此次调研根据不同利益相关方分为内部员工卷、大客户卷、公众卷、政府监管卷、媒体卷五个部分。其中，内部员工卷需要全体员工共同参与完成，大客户卷按照用电形式进行分类后按5%左右比例抽样完成，公众卷以登报的形式让全社会参与，政府监管卷、媒体卷则基本实现全覆盖。通过向不同调研对象发放不同议题倾向性的问卷，以真实可信，不回避、不粉饰为原则，根据问题填答情况评估公司优质服务和“蜜蜂行动”在公司内外部核心利益相关方的传播效果，初步明确内外部利益相关方的期望，为公司优质服务、社会责任等工作提供依据。

　　调研结果将通过宜兴市供电公司网络、宜兴媒体、“宜兴供电蜜蜂行动”微信公众号进行持续更新并发布，为该公司各项中心工作提供理论依据、决策依据，引导公司更加重视、更加科学地与全市进行社会责任议题沟通，也为了更好地引导社会深入了解公司优质服务责任范围，客观理性地评价全市供用电工作。

周小博