瑞丽供电：中秋节我们与热线一同过节

　　本网讯 八月十五为中秋节，俗称团圆节。在过去，百姓十分重视这一天，家人团圆，一起赏月、游园。而经过变迁，如今的中秋节早已少了些民俗的味道，团圆的概念也渐渐淡化。中秋节对于加班的同事们，不方便和家人团圆。年轻人普遍表示感受不到传统的气氛。仅仅把中秋当作一次可以放假休息的机会，中秋佳节，月渐远圆。

　　作为95598呼叫中心的值班工作人员他们放弃了与家人团聚的机会，在默默地坚守着岗位，通过无形的电波用真诚的微笑用心传递着满意服务。中秋节期间，没人抱怨，而且斗志昂扬，倾听不同用户的来电诉求，来电咨询各种用电渠道，还得倾听不同难沟通、不讲道理及刁难的用户，倾听用户的心声，帮用户传递反应的情况，做传话筒的工作，在这平凡的岗位上，做出不平凡的事，每接一个电话都送出了一个温暖、让每一家用户过上美满的中秋节、这里汇集了四面八方的欢声笑语和祝福。

　　中秋节团圆日，免不了要品尝一下月饼，值班人员带着一袋袋包装好的月饼来到了值班室，也一样可以一边工作一边品尝甜蜜的月饼。为全市人民群众过上一个温暖祥和、亮堂堂的中秋节，提供了坚强的供电服务支撑。瑞丽供电局95598呼叫中心利用微博、微信等服务平台向客户提供传递计划停电信息、用电业务办理流程、安全用电知识等信息，分类和整理，多渠道、多方式畅通信息，有效缓解了人工接通的压力。6位坐席员轮流值班，保证了95598热线24小时畅通，做到第一时间通知抢修人员，及时安排调整工作，及时处理故障，及时协调解决客户的用电难题，着力提升客户满意度，用真诚的微笑服务传递着爱的使命。(夺石果)