吉林辽源公司：质量月活动“四抓四促进”

　　9月30日，吉林辽源公司质量月活动领导小组结合10千伏一干线故障停电抢修作业，对该线路现场抢修应急处置，报修工单处理、客户满意回访等内容进行了突击检查。该公司通过“四抓四促进”举措，全业务领域强化质量管理，全过程环节消除质量短板，确保质量月活动取得实效，促进了电网建设、运行和供电服务质量提升。

　　抓质量月活动宣传，促进活动营造良好氛围

　　该公司成立了“质量月”活动领导小组，制定了活动方案，组织干部员工认真学习上级文件，深刻领会文件精神。同时，通过在主要办公场所悬挂条幅、进行网站媒体宣传等多种形式，将“质量月”重点要求传达到每位职工，使大家重视质量、追求质量、崇尚质量、关注质量，从而增强职工的质量意识，全面提升公司电网建设、运行和供电服务质量，提升质量管理效能。会同辽源市公安局经文保支队部分干警深入电力设施沿线村镇、社区、施工工地180人次，在输配电线路附近施工的紫御华府、山水名居等房地产开发项目单位开展“护电宣传”269人次，现场处置在电力设施保护区开挖取土、堆砌土方等外力破坏隐患问题35件次，印制发放宣传画1500张、资料1000本，发送“质量月”宣传公益手机短信1650条，开展普及供电质量知识进社区质量宣传活动4次，营造了供电服务质量正面舆论氛围。

　　建设部会同安监部对66kV大阳输变电等工程施工现场进行了“查质量意识，查质量水平，查质量管控”的专题检查，对发现的8处质量问题现场进行了纠正、分析、指导，促进各项目基建安全质量水平的提升。营销部建立了“专业管控，各负其责，闭环管理”的客户投诉协同处理机制，加大满意率指标监控，开展工单处理情况专项检查督导，下发供电服务工作质量通报6期，有效促进了业务处理质量提升，推进了客户服务满意率提升。生产专业实施科学、合理的检修策略，坚持标准化与反违章并举，全面抓好秋检预试，消除历次各类安全大检查和缺陷隐患整治发现问题共56项。强化作业安全监督和运行方式分析校核及管理，充分做好了“两节”期间的电网事故预想和各项抢修准备工作，确保公司电网建设、运行和供电服务质量不断提高。物资部组织开展了配变等采购物资专项抽检督查和物资仓库隐患排查，确保了物资质量安全，监察部排查集体企业、县公司、供电所的廉政风险5项，2项列入重点防控部位，及时缓解风险，确保了廉政安全。全业务领域同频共振，促进了质量工作全面提升。

　　安监部分别组织召开了全面质量监督工作培训和座谈会，宣贯培训《国家电网公司质量监督工作规定》等制度，进一步明确质量监督部门、质量保证部门和技术支撑部门的职责分工，并重点讲解质量监督管理信息系统应用和质量事件填报主要事项，提高质量监督相关人员信息化操作水平。围绕如何提升质量监督关键指标，探索增强质量监督管理新方式和新方法，展开了热烈交流，共解决4项质量问题，收集到6条合理化建议。同时，该公司还建立了质量监督管理人员微信群，及时发布交流质量监督工作信息，并按计划完成了八月份供电服务和可靠性质量督查自查发现的15项问题整改，有效促进了质量监督管理工作向纵深开展。

　　抓QC小组活动，促进质量攻关取得成效

　　该公司通过工会主席深入班组走访，聘请专业讲师集中授课指导，召开QC成果发布会、先进成果集中展示，加大成果推广，与员工薪酬绩效挂钩等一系列措施，着力调动起班组员工的潜能、积极性和创造性，引导和扩大QC小组活动在一线班组的覆盖面和影响力，促进群策群力的QC小组活动与技术革新、合理化建议相结合，突出实效，符合公司的经营战略和方针目标，推动公司的发展。质量月期间，该公司工会负责班组建设的同志，新收到QC小组注册申请10个，登记活动课题13个，全部为日常工作困扰迫切解决的实际问题。同时，该公司还积极组织基层员工参加地方的质量知识竞赛等活动，学习借鉴其它领域企业的质量管理经验，不断完善质量管理手段，促进企业质量攻关取得成效。

　　信息来源：国网吉林省电力有限公司