广东电网茂南供电局：精益管理促智能电表轮换工程提质增效

　　日前，广东电网公司茂名茂南供电局传出喜讯：该局公馆供电所智能电表轮换工程全部完工，成为茂名地区最早实现智能电表“100%全覆盖”的供电所之一。然而，在去年6月工程开始实施期间，公馆供电所面临着施工队人员到位情况不理想、施工周期将近一半时间下雨停工的不利因素，进度在茂南供电局排名垫底。在经过前期3个月的调整后，该所一鼓作气，轮换电表11337块只用20天，比去年计划的工期压缩了近四分之三，比原计划期限提前，施工质量也有了显著提升。

　　“精确到屋檐”的物料管理

　　提及公馆供电所此次电表轮换工程，不得不提该所的两位“大管家”——该所营业班长杨美藩、党员先锋李国明。李国明有着让人惊叹的“脑测”技能：随便说起一个村，他能在一两分钟内把电表轮换所需的全部材料计算出来，而且精确匹配实际情况。例如所需导线，要根据每条村的线路高度、每户人家的电表安装位置等等而作出调整，甚至房子的形状都会影响导线用量;又如固定电表所用的辅料，要根据村屋外墙材质作出调整，对一些松软的砖墙要配镀锌钢钉……李国明的测算几乎顾及每块表的“个性”，精确到“每个屋檐”。这门功夫源于多年积累——扎根公馆供电所10多年，他已十分熟悉每条村、每条线、每块电表，他还带队开展低压线路改造，亲手打造了现在的农村线路，因此，他成为公馆供电所低压线路的“活地图”，在这次电表轮换中，几乎家家户户电表的情况他都了如指掌。

　　“兵马未动粮草先行”，在工程开始前两个月，两个“大管家”就开始谋划，列出工程所需的所有物料清单并着手申购，工程开始前，所有物料早已备齐。“去年的电表轮换开始得比较仓促，边开工边催材料，施工效率受到很大影响。”杨美藩总结去年电表轮换工作，运用精益工具，从“人、机、料、法、环”维度分析其中的低效率环节，首当其冲的就是物料管理，因此今年早早准备。杨美藩设定的目标是，要让施工队“到场就有表装”，进而饱和施工，充分利用人力资源，为此，6月初，他们到各个村宣传智能电表轮换，得到了村民的支持，每个村都提供了临时堆放物料的用地。在6月底，电表轮换开始后，杨美藩、李国明每天都组织班员，把次日要轮换的电表材料提前拉到村里。由于李国明的精准计算，电表轮换全过程中，没有发生物料不够的现象，而且预先分配的物资最终使用率达到90%以上。施工队“火力全开”，不需要再耗费时间领料，大大提升施工效率。

　　“严慈相济”的施工过程管控

　　施工队伍的管理，一向是大型工程管控的难题。公馆供电所电表轮换，前前后后共有22支施工队参与其中，每支队的人数、技能水平又各有不同，调度的重担落在杨美藩肩上。他凭着对各个台区的熟悉，根据每个施工队的人员数量和构成，“量身定做”安排台区，使得每支施工队的工作量达到饱和，又避免了施工队辗转多个台区的时间浪费。

　　要使施工力量得到充分利用，必须保持施工队伍的稳定。施工队来自五湖四海，难以刚性约束，“以前有施工队干活干到一半，就撤了，去其他地方做，这样不仅留下手尾，还要花时间精力去招兵、重新培训，打乱整个工程安排。”公馆供电所副所长谢昊说，为了留住人，他组织供电所员工为施工队开展“暖心行动”，走访村、镇，帮助路途遥远的施工队落实临时租房，压缩了大量耗费在路途上的无效时间。有一支施工队，工人原本每天从沙琅镇开摩托来干活，每天要花三四个小时在路上;落实了住宿后，他们每天6点就开工，经常一鼓作气干到晚上。谢昊还组织起后勤队伍，每天关心各施工队有没什么需要帮助解决的困难，给施工队各种细节关怀，施工队干劲更足，工作效率大大提升，而且没有一支队伍中途撤场，一条心干到底。工程结束后，有支施工队负责人表达了赞赏和不舍：“工作上的合作是完成了，我还是永记公馆供电所每个人对我们兄弟的关心，感谢!”

　　“施工过程中，一定要非常注意以下几点……”每支施工队报到，杨美藩都会先开展培训，进行深刻的人身安全和廉洁安全交底，检查安全工具是否齐备;强调施工工艺和质量，并向施工队重申从严问责机制。每个步骤都有明确的规范和要求，也明确了奖罚办法，来自五湖四海的施工队在同一套规范下标准化作业。除了培训，公馆供电所还对现场质量管控“责任到人”，每个抄表员负责本台区的施工质量管控，还成立了抽检队伍，每天开展抽查。严控之下，施工质量比去年极大提升，接错线、表脚松动等现象大幅减少了约90%。

　　防微杜渐的数据资料管控

　　在杨美藩的精益分析里，去年电表轮换还存在一块“冰山”式的低效环节。“去年眼睛都盯着施工，对数据资料的重视不够，造成了一系列的重复劳动。”杨美藩说，相较于换电表这些工程主体，数据资料的录入工作并不起眼，好比冰山露在水面的一角，但它潜在的时间损耗很大，如果不能及时、准确录入，事后发现差错，要耗费非常多的时间精力去修补，“纠一个错，甚至比换几个台区的电表更耗时。”

　　因此，公馆供电所电表轮换的资料归档要求“日事日毕”，施工当晚完成资料归档，对未及时归档的施工队，不派发下一单任务，使得资料管理规范有序。

　　“日事日毕”还能强化与客户的沟通。比如谭村的电表轮换施工当晚，工作人员在资料归档过程中，发现有一户谭姓人家电费比上个月猛增六七倍，副所长黄舒浩马上上门回访客户，查证情况，避免造成纠纷和投诉。这户人家原来是因为长期在外的几兄弟都回来居住，添置了多台空调，客户对这一热心举动赞赏不已。因沟通及时，客户对电表轮换工作更加支持。

　　(邓杰文)