巴州供电公司完成95598维语业务系统割接

　　中电新闻网讯 通讯员 卢小银 报道 10月31日凌晨1时55分，国网公司95598维语业务信息系统割接工作圆满成功，全疆10个地州市供电公司95598维语业务正式上收至国网客服中心北中心。这意味着今后巴州地区客户拨打95598电话将全部由国网北中心工作人员进行答复，客户服务质量将得到进一步提升。

　　根据国网公司《关于开展95598维语业务集中信息系统割接工作的通知》和国网新疆电力公司《95598新疆维语业务集中信息系统割接方案》要求，为确保95598维语全业务集中割接工作顺利完成，公司领导高度重视，指派营销部牵头全力配合国网客服中心的各项割接工作，严格掌控系统割接实施关键节点和工作质量，做好系统割接准备、操作等工作。

　　10月30日晚23时30分，新疆电力公司宣布国网公司95598维语业务集中信息系统割接工作正式启动，公司营销部（客户服务中心）、电力调控中心、运维检修技术人员以客户的身份，采用联通、移动、电信及固定电话拨打95598供电服务热线进行拨测，分别对故障报修、服务质量、通报表扬等进行了测试，并及时完成供电服务工单流转、上传等程序，验证了平台割接上收后各个环节有效衔接，经国网公司客户服务中心确认，95598维语业务系统割接上报圆满成功。　

　　当听到“割接成功”那一刻，连续两个晚上加班的校敏终于长舒了一口气，“由于我们之前的多次演练，才使今天一次成功割接。割接成功后对客户的服务更好了、更快了，但是对我们的服务质量和抢修速度提出了更高要求。”

　　据公司营销部（客户服务中心）技术负责人介绍，这次国网割接时间点选择在凌晨业务相对较少时段进行，减少了因割接工作对客户服务的影响。这也是国网95598最后一次业务割接上收，实现国网公司95598全业务集中监控和运营的目标。”

周小博