陕西电力公司实现五项业务向国网集约

电力18讯：    
　　日前，陕西电力公司顺利完成五项业务割接，实现了95598投诉、举报、意见、建议、表扬五项业务向国网公司集约的目标。

　　公司高度重视此项工作，加强组织领导，成立了以王成文副总经理为组长的领导小组和相关部门（单位）组成的工作组，编制下发实施方案，明确职责和任务；健全工作机制，领导小组多次召开推进会，工作组每周召开工作例会，协调推进各项工作开展；全力做好各项准备工作，提前完成省级95598呼叫平台建设，建立健全95598业务管理制度，按期完成语音专网、呼叫平台适应性改造和营销系统适应性调整，以及95598知识库、地名地址库和方言库的采集、编译和录入工作；扎实做好系统测试和割接演练，认真开展系统功能和业务流程测试，组织做好割接演练话务拨测和工单测试，为割接工作打好基础。营销、科信等部门和供电服务中心、信通公司、各地市公司等单位通力协作，克服缺少省级集中运营管理经验等困难，扎实做好各项准备工作，确保系统割接工作一次成功。