国网浙江电力推广智能客户档案管理系统

电力18讯：    
　　“咦，怎么还要拍照啊？”8月29日，浙江省嘉兴市海盐县西塘桥镇居民吴补良来到嘉兴供电公司滨海供电营业厅申请居民峰谷用电业务时，看到工作人员将自己提交的材料用桌面上的数拍仪进行拍照，不禁发问。

　　“这是我们档案管理的‘秘密武器’，您提供的所有材料都会通过这个工具以电子版的形式存在电脑里。以后我们只要根据您的户号，就可以查询属于您的所有电力档案。”工作人员将吴补良提供的材料全部转化为电子档案，并保存到智能客户档案管理系统。短短五分钟，一份专属于吴补良的电子档案已然建立。这份档案与国家电网公司营销管理系统实现业务流程同步，随时随地都可以查询。工作人员从上千万份的档案中快速查阅所需资料，系统能准确定位，用时不超30秒。

　　目前，国网浙江省电力公司应用智能客户档案管理系统已实现了对全省220万用电客户约412万份档案资料的可视化管控。国网浙江电力正根据计划逐一对各级供电企业的系统建设开展验收，并于9月底前完成。该系统正式运行后，浙江所有办理新业务的客户档案全部直接纳入智能客户档案系统管理。国网浙江电力将在2年内完成所有非居民档案的可视化工作。