理顺体制机制 提高管理效率――郑州供电公司“三集五大”体系建设完善提升纪实

电力18讯：    “三集五大”体系建设，推动了河南郑州供电公司管理的不断完善提升，通过深入变革组织架构、创新管理模式，有效解决了管理层级多、链条长，业务流程繁琐等问题，带来了服务能力、工作效率和效益的全面提升。

　　纵向集约 促进运营更加高效

　　郑州供电公司坚持“简单、务实、高效”管理理念，推进管理的集约化、扁平化和专业化。在“三集五大”体系建设中，该公司通过重组组织机构，缩短管理链条，建立“一部一公司四工区”的“大检修”格局，全面提升了企业的管控能力和快速反应能力。

　　4月18日，郑州110千伏侯寨变电站10千伏开关柜更换施工现场，各项工作井然有序地开展。而这只是郑州供电公司在4月份近十项技改工作中的一项。“若是在过去，管理层级多、流程烦琐，一个月的时间内根本完不成这么大的工作量。”谈到变化，该公司检修试验工区副主任景中颇有感触。业务的调整压缩了管理层级，缩短了管理链条，优化了业务流程，实现了管理效率和效益的提升。

　　以110千伏侯寨变电站计划检修工作为例，以前工作流程是先由生产技术部提出计划，再召开由营销部、调度中心、基层单位等部门参加的协调会，确定施工时间、制定施工方案，最后再召开协调会布置工作，进行现场施工。“牵扯到的管理部门多，层级多，很多精力都要耗费在沟通协调上。”运维检修部专责苏迪说。

　　现在，生产业务实现了一体化管理，只需要运维检修部专责相互协同配合就能解决方案制定、物资调配等步骤。同时，不同班组间顺畅的沟通协调也使得各项工作间的衔接更为紧凑。人员、装备、车辆、备品备件的集约化管理更是提高了物资的使用效率，为各项工作的开展提供了强有力的物资支撑。

　　纵向集约化给郑州供电公司带来的效益，不止体现在这一个方面。“大规划”体系中，依托专业团队，电网规划编制时间缩短20%、收资时间缩短25%；“大建设”方面，2012年度投产任务完成率110%，优质工程率实现100%；“大运行”方面，每值每人监控站数由9站提升至27站，监控效率提升了2倍；“大营销”体系建成后，电费在途平均账务处理时间由6.26小时缩减至5.98小时，故障抢修平均到达现场时间由18.2分钟缩短至12.64分钟。

　　横向协同 高效响应客户需求

　　5月15日，郑州中牟0.33万千瓦太阳能光伏电站项目经过最后的检测验收，顺利并网输电，成为郑州市首个并入电网的光伏发电站项目。郑州富昱盛能源科技有限公司经理陈先生说：“分布式能源接入电网有着严格的审批流程，但从我们提出申请到方案确定、完成审批仅用不到两个月的时间。这多亏郑州供电公司急客户所急，科学制定了项目接入系统方案，优化业务流程。”

　　作为郑州首个并入电网的光伏发电站项目，郑州供电公司专门开辟绿色通道，多次前往施工现场进行联合办公，压缩各环节办理时限，并行办理施工单位、设备厂家资质查验，高效完成接入申请、接入系统方案确定、接入系统工程建设等工作。特别是在施工过程中，郑州供电公司协助解决了项目并网工作中存在的光纤不通、通信设施不完善无法进行远动信息传输的难题，保证了项目的建设进度。

　　面对中原经济区建设的不断加速，郑州市政府提出了“挑大梁、走前头”的目标。为此，郑州供电公司在做好普遍服务的基础上，不断强化差异化服务，当好经济发展的“先行官”。该公司在“三集五大”体系建设过程中，重点强化营销业务与其他专业部门的对接，实现营配抢修服务协同，营财系统对接，营计规划同步，营调应急一体，营农管理接轨，形成“纵向管理贯通、横向业务协同”，管理部门互通互联、管理力量互动互补、管理手段互学互用，管理成效互比互看的工作氛围，有效提升了营销服务效率，高效响应客户需求。

　　“服务链条缩短，服务效率得到提升，重要客户就能享受到更加专业的技术支持和更加优质的供电服务。通过不断的摸索与实践，目前我们已形成了具有郑州特色的‘一型五化’（客户导向型、业务集约化、管理专业化、机构扁平化、管控实时化、服务协同化）体系。”市场及大客户服务部副主任赵芳说。

　　专业延伸 提升农电整体素质

　　4月3日，郑州登封市电业局少林供电所被国家电网公司命名为2013~2014年度标准化示范供电所，这是郑州供电公司狠抓制度建设、基础管理、流程控制、标准作业、技能培训和信息化应用，扎实开展标准化供电所工作，不断提升乡镇供电所管理和服务水平的一个缩影。

　　“虽然‘三集五大’体系建设暂不涉及县公司和农村供电所，但我们从落实‘两个转变’的核心要义出发，提前谋划、统筹运作，深化农电人财物集约化管理，加快业务适应性调整和‘四个接轨’，农电整体素质持续提升。”郑州供电公司副总经理刘发展说道。

　　郑州供电公司抓住“三集五大”体系建设契机，将各部门专业化管理向县级供电企业延伸。农网规划和综合计划全部纳入市公司统一管理，实现了电网规划的城乡一体化；在全省率先成立农电财务中心，建立“收支两条线”资金管理模式。以银行账户管控和月度资金预算为抓手，实现了资金集约调控和预算刚性执行；实施“郑州新区城乡一体化营配协同综合示范工程”，积极探索协同服务新模式；搭建农电监审工作平台，深化协同监督机制运转，强化对县公司任期经济责任和供电所管理专项审计，农电依法治企和规范管控水平稳步提升。

　　成绩的取得不是终点。5月9日，郑州供电公司全面启动“三集五大”体系建设调研工作，坚持问题导向，强化过程管控，注重统筹协同，科学高效推进自我检查、整改落实和调查研究工作，进一步理顺体制机制，提高管理效率，夯实“三集五大”体系建设成果。