电助湖北新型城镇化建设

电力18讯：    近年来，湖北省以“一元多层次”战略体系推进新型城镇化，把城镇化发展作为全省经济社会发展的重要抓手。在此过程中，国网湖北省电力公司以同步化发展、一体化管理、均等化服务，加大城乡电网建设改造力度，全力提高农网供电质量、供电能力和供电服务水平，为湖北新型城镇化发展带来充足能量。

　　电助城镇化:从村到社区的转变

　　两台空调、两台电视、全套厨卫电器、电脑，加上屋顶的太阳能热水器，周刚说，这些“大件”自己家里全都有，并成了生活中不可缺少的一部分。

　　周刚是鄂州城乡一体化示范村燕矶镇池湖村村委会主任。他现在所居住的地方叫池湖社区，共有216户约800余名村民居住在这里，每户一栋2层楼的别墅。

　　3月28日，我们来到这个社区，只见整洁的广场、干净的马路，别墅掩映在绿树丛中。“看墙上的空调压缩机就知道我们的用电水平。”周刚说，“每家空调都在两台以上，不然夏天受不了。”

　　顺着周刚手指的方向，我们看到，小区右边是一大片葡萄采摘园；出门是一条宽阔的马路，对面不远处就是远近闻名的燕矶镇金刚石刀具城。“刀具城发展很快，吸纳了近7万人就业，我们村里大部分劳动力都在刀具城里上班、做生意。”

　　池湖村靠近长江江堤。2009年江堤拆迁后，根据鄂州市委、市政府的统一要求，燕矶镇将池湖村村民集中组织，按统一标准，建成鄂州市第一个城乡一体化新社区。

　　“未搬迁之前，不要说空调，到了夏天照明都成问题。”新社区开建后，燕矶供电所新增两台200千伏安配电变压器，并按城区标准实行三相四线入户。

　　“住得舒服了只是一方面，关键还得有事干。”周刚说，因为电网建设步伐加快，用电不愁，镇上的工业企业多了，大家不仅能上班，还能照顾一家老小，“空巢”问题解决了。

　　周刚对社区发展充满希望。作为城镇化进程中的参与者和受益者，他说，电气化是实现新型城镇化发展的“第一化”。“电可靠，城镇化才可靠。”2009年，池湖社区用电量只有8万千瓦时，2012年社区用电量达到62万千瓦时，三年翻三番。在此期间，池湖村民也实现了新环境下的安居乐业。

　　正是得益于可靠的电力供应，全省像池湖这样的新型社区越来越多，城镇化步伐进一步加快。其中，燕矶镇所在的鄂州市把城市与农村作为一个有机整体，一体推进，初步形成了主城、新城、特色镇、新社区网状结构的城镇体系，城镇化率每年以1.5个百分点的速度增长，目前已达60.38%。

　　同步化发展：夯实城乡电网基础

　　作为鄂州市金刚石刀具产业集群龙头企业，湖北鄂信钻石材料有限公司见证了燕矶镇的电网发展。该公司10年前只有2台315千伏安的变压器，后来不断增容，累计增加4台1000千伏安变压器，今年又新增2台1000千伏变压器。“后期还要继续增容。”该公司员工杨帆说道。

　　燕矶供电所所长杨宏介绍，仅配网建设这一块，从2010年起，该所三年一共新增配变台区45个，改造台区35个，目前又有6个新增配变台区建设启动，总投资近千万元。

　　城乡电网建设既要坚持城乡同步，不能厚此薄彼、扩大二元差异，同时还要与城乡经济社会发展同步，并适度超前。在谈及新型城镇化建设时，国网湖北省电力公司主要负责人表示，要充分发挥电力先行官作用，改造一个、带动一片、造福一方，挖掘城镇化建设对于扩大用电市场的潜力，加快新一轮农网改造升级步伐，增强城乡电网供电能力。

　　事实上，2012年12月湖北就实现了城乡同网同价。国网湖北电力围绕同网同质，不断增加农网建设投入，相继实施县城网改造和“户户通电”工程，加快推进中西部农村电网完善工程和农网改造升级工程。从2010开始，该公司每年用于农网的投资均超过了50亿元。2011年，湖北省正式启动县域电网规划编制工作，对全省78个县域电网逐一开展“十二五”发展规划编制工作。未来的农网改造，将统筹考虑对配网主干线、分支线、配电台区、接户线、智能电表等进行“全覆盖”的系统改造，提升农村电网建设标准，使台区改造后能够满足未来8~10年的用电需求。

　　持续深入的农村电网建设与改造，为湖北省县域经济发展提供了强大的推动力，为城镇化建设奠定了坚实基础。2011年，湖北县域用电首次超过城市用电，这一增势在2012年继续扩大。“十一五”时期，湖北省县域经济总量实现翻番，GDP年均增速14.2%，并于2011年突破万亿元大关。2012年湖北城镇化率达到53.5%，全省就地务工的农民工比重已由过去的20%上升至40%，开始进入以城市型社会为主体的新时代。

　　一体化管理：强化供电服务能力

　　行走在池湖社区，一些老人热情地跟穿着工装的供电员工李师傅打着招呼。

　　“师傅来看看这个月我家用了多少度电。”

　　“我是来了解社区用电情况的。我们现在都是电脑自动抄，又快又准。过几天你就能打电话查，过去只能查一个月用多少度电，现在每一天用多少电都可以帮你查出来。”李师傅回答道。

　　鄂州供电公司负责人介绍：“电脑自动抄表得益于当前全面开展的用电信息采集系统建设。目前，鄂州已完成22万户远程集中抄表，其中，农村自动化抄表率96.41%，城区自动化抄表率98.35%，今年有望实现全覆盖。”我们从国网湖北电力营销部了解到，全省低压采集系统累计安装542.40万户，今年还将完成城乡300万户低压采集系统建设任务。

　　用电信息采集系统具备多重功能，其中一项便是让台区管理员从繁琐的抄表工作中解放出来，为客户提供更及时的报修服务。用电信息采集系统全覆盖是湖北营销管理城乡一体化的一个缩影。

　　2002年，在实现同网同价的同时，国网湖北电力同步规范了农村营销管理，实现了管理模式、业务流程、工作标准“三统一”。近年来，该公司坚持一步到位，逐步将代管、控股县公司收归直管，营销城乡一体化运作模式不断延伸。2012年年底，湖北全省所有地市公司以及97.6%县公司实现直供直管，直管单位100%实行营销管理城乡一体化。

　　从2009年开始，国网湖北电力借助“大营销”体系建设，在城乡统一部署SG186营销业务应用系统，实现省、市、区（县）公司及供电所四级供电企业的全覆盖，其中农村台区11.3万个、客户1100万余户。在此过程中，该公司还充分考虑城乡供电服务一体化、同标准的问题，通过与多家金融机构的银电联网，将服务窗口延伸到全省2744个银行营业网点、近30000个营业终端，实现了城乡客户跨区域同平台交费。

　　国网湖北电力供电营销管理一体化的实施，从制度、平台及技术上强化了服务新型城镇化建设的能力，客户满意度大幅提升。2012年，该公司收到的属实投诉同比减少72.92%，客户满意率100%。

　　均等化服务：城乡供电服务同质

　　3月28日下午，近半个小时里燕矶供电营业厅里居然看不到交电费的客户。

　　在池湖社区，我们找到了答案。周刚说，现在电费都是通过邮政代收，早就没人去营业厅了。“如果不想去邮局，还可以通过网上平台充值交费，或者去小区门口超市里交费。”

　　不仅仅只有池湖社区可以足不出户交电费，在鄂州106个农村新社区里，交费“盲点”逐步得到消除。2012年，全省城区“十分钟交费圈”基本建成，2.5万个农村行政村50%以上有交费点。2013年，该公司计划在农村再建7000个交费点，预计到2014年将全面实现农村地区“村村有交费点”目标，真正实现城市“交费不出区”、农村“交费不出村”、居民“交费不出户”的目标。

　　随着95598客服热线覆盖湖北全省城乡，再加上各项营销服务措施和智能化技术的推广应用，“交费难、报装难、报修难”在城乡同步得到有效解决，城乡供电服务水平得到同步提升。我们了解到，鄂州供电公司多个农村营业区域内，供电服务响应时间将更短，部分城乡均可在45分钟内到达现场。

　　城市客户能体验到的服务，农村客户同样能体验到。国网湖北电力营销部门负责人表示，将在“客户导向型”的“大营销”体系建设基础上，构建“渠道多样化、覆盖普遍化、响应实时化、内容丰富化”的现代化互动服务体系，实现城乡一体、服务均等、体验更优，促进新型城镇化建设，圆城乡共同富裕梦。