支部牵头党员带头 抓实安全做优服务

　　10月12日，两束手电筒光束在尚未投运的安徽芜湖市长江路综合管廊里移动着。拿着手电筒的是国家电网安徽电力（芜湖）共产党员服务队队员包严和李爱祖。当天他们的任务是检查管廊内刚敷设完成的110千伏鸠长58A线电缆是否敷设到位、电缆外皮是否完整等。

　　9月以来，芜湖供电公司党委围绕电力保供工作，以“党建+业务”工作模式创新工作载体和管理方式，组织45个党支部516位党员把各项重点工作做细做实。9月1日至10月14日，35千伏及以上等级变电站主设备实现“零跳闸”。

　　压实党员责任保障电网安全

　　10月12日上午，在芜湖市110千伏利民输变电工程建设现场，芜湖供电公司建设部党员符骏在4个作业点之间来回检查，提醒作业人员落实安全措施。

　　在他身后不远处，“党员身边无违章”提示板立在施工区域入口处，上面还有他的工作照和一行字——我是党员，欢迎监督。

　　“我们党员在施工一线亮身份、亮承诺，带头守住安全底线，这是‘党员身边无违章’活动中的一项要求。”符骏介绍。面对当前用电形势，为保障大电网安全，芜湖供电公司党委牵头，面向运检、营销等9个专业开展“党员身边无违章”活动。

　　活动中，芜湖供电公司党委以“党员安全作业示范点”创建为载体，强化检修现场秩序管控和标准化作业。

　　“9月份检修作业计划数量环比提升了90%，但通过实施这项活动，单个作业现场平均违章数量明显降低。”该公司安监部党支部书记邓帅说。

　　此外，芜湖供电公司党委牵头，在各类重要时间节点及民生工程现场打响“安全保卫战”：中秋、国庆节假日期间，该公司党委组织109名运检专业党员对63座变电站、169条输电线路开展不间断巡检；在长江路综合管廊工程中，芜湖供电公司53名党员蹲守各处保电位置，强化安全管控。

　　围绕秋检工作，芜湖供电公司党委要求党员带头落实“技改大修自己干”工作要求，将主业人员参与作业比例提升至70%。截至10月12日，该公司累计消除电网主设备的隐患、缺陷60余处，为迎峰度冬保电工作打牢基础。

　　今年前三季度，芜湖电网全社会用电量达到174.5406亿千瓦时，比去年同期增长14.82%，在此期间芜湖电网所有输、变电设备保持安全平稳运行，未发生任何由人为原因导致的跳闸现象。

　　创新服务方式提升客户体验

　　10月18日，国家电网安徽电力（芜湖）共产党员服务队调控中心分队队长潘文虎前往芜湖信能光伏电站回访用电情况。5天前，该电站调度系统突发故障，数据网业务全部中断，站内技术人员试了许多方法仍无法恢复。光伏电站总监助理杨祥平向芜湖供电公司调控中心紧急发出“服务订单”。收到订单后，潘文虎第一时间带着信通及调控专业的党员服务队队员上门，现场帮电站制订了临时抢修恢复方案，帮助企业排除了相关故障。

　　“外卖式”党员服务队工作机制由芜湖供电公司调控中心党员服务队于2019年创立。该机制借鉴了外卖送餐的流程，以用电服务需求为“餐品”，设立了“点餐、配餐、送餐、加餐和评餐”五个环节，由党员服务队队员化身“外卖小哥”精准服务，旨在帮助大工业企业客户解决用电方面急难愁盼问题。

　　今年9月起，芜湖供电公司围绕落实电力保供各项措施进一步优化“外卖式”党员服务队工作机制，围绕企业客户自身定位及用电需求，提供定制化专属服务。党员服务队走进安徽海螺水泥股份有限公司，研发并试点推广“工业大脑”能耗管理示范项目，帮助该企业在9月份节约标准煤约26吨、电费22万元；走进奇瑞新能源公司，打造屋顶分布式光伏发电示范项目，帮助企业9月份节约电费约1万元……截至10月13日，信义集团、绿洲垃圾焚烧电厂、台达中达电子等16家大型企业客户都获得了“外卖式”电力服务。芜湖供电公司出动党员72人次，制订方案22个，帮助客户解决用电问题18项。

　　“除了调控专业外，我们营销等其他专业的党员服务队队员也发挥各自专业优势，共同服务重要客户，进一步提升服务质量。”国家电网安徽电力（芜湖）共产党员服务队队长卢丽鹏说。

　　主动靠前服务保障居民用电

　　“王婶在吗？”10月7日傍晚，一阵敲门声打破了繁昌区闸口村的宁静。一位头发花白的老人打开房门，看到来人后，笑盈盈招呼对方进屋。

　　敲门人名叫朱同越，是芜湖繁昌区供电公司城郊供电所的客户经理，也是一名党龄超过20年的老党员。当天，朱同越在完成巡检任务后，接到80岁独居老人王良云打来的求助电话，告诉他家里的插座坏了。他赶到王良云家里，不到半个小时就帮她修好了插座。

　　王良云不知道的是，朱同越在国庆节前就已经可以退休了，但还在坚守岗位。

　　原来，朱同越的正式退休日期是9月30日，但是考虑到特殊形势下民生用电保障需要，这位老党员主动申请将退休时间延后到国庆节假期之后，同时放弃假期休息，继续参与供电所的值班。

　　像朱同越这样加班加点，奋战在电力保供工作战线上的党员客户经理，在芜湖供电公司还有300余位。他们带头履责，一方面强化居民用电服务，另一方面加快城乡用电台区安全隐患排查，做好安全用电宣传等工作，保障民生用电。

　　螃蟹养殖是芜湖无为市的重要产业，9月份是螃蟹的销售旺季。9月初起，芜湖供电公司组织91位党员客户经理开展螃蟹养殖用电保障专项行动，在半个月内完成8个乡镇1200余家螃蟹养殖户、65家养殖饲料加工企业的走访调研，帮助客户排查并消除用电安全隐患228处。

　　据统计，2021年前三季度，芜湖城市地区供电可靠率达到99.9741%，农村地区供电可靠率达到99.9395%。