广东电网肇庆供电局打造“党建+”全能型网格解营销难题

　　以往，广东电网公司肇庆高要供电局金利供电所供电区域金利镇是客户投诉的重灾区。该镇金一工业台区的线损异常率曾居高不下，16台变压器有8台存在异常，是肇庆供电局“新时代党建+营销服务融湾创一流‘全能型’网格建设行动”紧急治理的一个问题。该局通过划分服务网格，设牵头党员，建党员管理责任区，实现所辖网格党员“联产承包，责任到人”。目前，金一村公用台变的线损异常率从50%降至0。

　　党员牵头攻坚降损成效明显

　　据了解，金利镇被誉为“中国小五金之乡”，是肇庆市供售电量最大的一个镇。作为该镇小五金产业的起源地之一，金一村拥有300余家五金加工厂，用电负荷十分集中。近几年，到了用电高峰期，该台区每月停电次数多，成了客户投诉的重灾区。

　　“有老板要开一个小型厂，通常报装的容量都比较大，出于满足客户报装需求的考虑，我们会就近拉一条线路给他供电，久而久之，就出现了线路混乱、负荷分布不合理的状况。”高要供电局金利供电所副所长冯浩权介绍，由于位置局限，过去该区域方圆200米的范围内，共有7台变压器扎堆布置，低压出线密集且交叉混乱。

　　实际上，金一村反映出的问题只是金利供电所45个线损异常台区的原因之一，经过网格小组的摸排和梳理，原因还包括窃电、超负荷导致计量失准、户变关系不一致……啃下这块“硬骨头”成为该所党员的一大任务。

　　为了降损，金利供电所按照《肇庆供电局新时代党建+营销服务融湾创一流“全能型”网格建设行动方案》先试先行将供电区域划分为5个服务网格。每个小组设一名牵头党员，建立党员管理责任区，实现所辖网格党员“联产承包，责任到人”，推动解决某个村投诉多、青赔难等实际问题。

　　“我们5个网格小组的牵头党员都有自己的‘责任田’，必须敢担当、敢负责，带头啃硬骨头。”金利供电所网格小组牵头党员梁醒华表示。他带领组员对管辖的64个公变、37个专变进行走访调查，下大力气处理了超负荷、户变关系不一致、线损异常等工作。在他们的努力下，金一工业台区线行美观了、电压稳定了，综合线损从50%降至0，客户投诉也大幅下降。

　　全能型网格推进党建与业务融合

　　“我们旨在通过党建和业务目标、指标以及过程的融合，发挥党建的引领作用，将党建的优势转化为发展优势。”肇庆供电局市场营销部副主任莫广坚介绍。按照广东电网公司党建“1236”模式，肇庆供电局制定了“融湾145”提质发展总体行动计划，在核心业务试点“党建+”模式，以新时代党建+营销服务“融湾”创一流工作思路，整合资源、挖潜增效，创新建设低压运维和服务“全能型”网格，推进党建与营销业务的深度融合。

　　“全能型网格由市供电局‘三好业务’、县区局‘三基巩固’和供电所‘三个必争’构成，最终形成‘四化’的全能型网格党员服务队，解决当前基层供电所低压作业安全管控风险大、结构性缺员、员工技能参差不齐、前端业务融合不足等难题。”莫广坚介绍。该局全能型网格核心工作分为队伍建设、客户服务、生产运维、经济价值四大纬度，设定14个考核评定指标。如队伍建设方面，要求网格内的党员发挥先锋模范作用、提升自身技能技术水平、树立榜样。

　　“现在，党员的身份意识强、组织关心支持力度大，已经不是一个人单打独斗，大家很团结，遇事敢管，不再怕事，社会各界对电网服务工作也更加支持。”下一步，肇庆供电局将总结试点的运行情况，在全局47个供电所全面推行该模式，把党建工作深度融入营销业务，提高客户服务水平。

　　(谭永洁)