营配协调快速响应 履职尽责守护万家灯火

　　9月18日12时，国家电网江西电力（南昌东湖抢修）共产党员服务队队员用一个上午的时间测量了江西省南昌市东湖区永外正街台区变压器三相出口电压和客户侧电压，摸排了低压线路走向，转移了该台区的部分负荷，解决了逾50户居民的低电压问题。这是他们开展迎峰度夏电压质量专项整治的收官之战。20多天的时间里，他们一直顶着烈日酷暑在街巷奔走，累计解决73个台区919户居民的电压质量问题。

　　东湖区是南昌市的中心城区，政治、教育、医疗卫生机构众多，重点供电保障区域较为集中。2019年9月，国家电网江西电力（南昌东湖抢修）共产党员服务队正式成立。党员服务队依托高低压融合的“大协同”供电服务模式，形成“营配协同、全天服务、安全可靠、快速响应”的工作特色，积极履行政治责任、社会责任，为供区内客户提供可靠的供电保障和优质的供电服务。

　　将保电工作细化到每一户

　　2020年1月26日7时32分，党员服务队值班电话突然响起。“你好，供电公司吗，我家停电了。能不能帮忙看看。”电话中，东湖区央央春天小区的一名居民反映家中无电。时值春节假期，又是疫情防控时期，一直坚守在工作岗位的党员服务队副队长张昕立即与值班队员一起做好防疫措施赶往现场。经勘查，队员们发现是10千伏央央春天线因主线电缆故障造成停电。队员们第一时间将负荷转至由备用线路供电。不到一小时的时间，央央春天小区便恢复了供电。

　　虽然小区恢复了供电，但抢修工作仍未结束。要排除10千伏央央春天线的故障，需要先挖开小区外的路面，再修复电缆。负责路面施工的鑫源达公司负责人无奈地表示：“我们这里现在只有设备，没有人员。”

　　“没施工人员，我们就自己挖！”张昕坚定地说。在得到南昌市城市管理局批准后，党员服务队队员当即取来工具，开挖路面修复电缆。疫情防控期间的深夜，店铺大多关门歇业，路上只见党员服务队队员忙碌的身影。经过35个小时的抢修，10千伏央央春天线于28日1时全线恢复正常运行。

　　2020年疫情防控期间，党员服务队队员坚守抗疫保电一线，累计出动队员343人次、车辆140辆次，确保了供区内2家定点医院、7家发热门诊和14万居民用电万无一失。

　　除了抗疫保电，在其他保障电力供应的现场，也随处可见党员服务队队员的身影。

　　今年8月以来，南昌城区降雨大幅增加，时有恶劣天气出现，党员服务队主动对接客户，开展防洪涝设备特巡，针对客户专用变压器、地下配电间设备以及排水通风等设施进行专项检查，督促隐患整改，保障客户用电设备正常运行。

　　多年来，党员服务队以“服务人民美好生活需要”为出发点，“始于需求、终于满意”，全力保障南昌市东湖供区每一户居民的可靠供电。

　　扎实办好民生实事

　　“大家再坚持一下，使把劲！”7月6日上午，党员服务队2名队员将直径300毫米的10千伏高压电缆末端拖入环网柜间隔中。其他队员有的托举着低压电缆分支箱进行固定，有的正扛着低压电缆进行低压管线的重新布置……江西省发改委宿舍的小区改造工作正紧张地进行着。

　　江西省发改委宿舍是位于东湖区的一个老小区。该小区内居民众多，有大量老旧的低压电缆分支箱。杂乱的低压布线使得小区内存在较大用电安全隐患。党员服务队深入开展“我为群众办实事”实践活动，以老旧小区改造为契机，积极与东湖区委会、城区管理部门沟通，落实低压管线敷设工作，推进该小区低压线路入地。

　　当天17时30分，小区高低压改造完成。队员们帮助发改委宿舍更换了低压电缆分支箱25个，更换低压电缆并重新布线1446米，并为小区接入了双电源，保障小区185户居民的可靠供电。

　　东湖区属于南昌市的老城区，像发改委宿舍这样的老旧小区还有很多，除了设备陈旧带来的安全隐患，单电源供电可靠性差也是影响客户用电质量的一大因素，小区供电改造刻不容缓。为了保障百姓的可靠用电，党员服务队队员全面摸排了42个老旧小区，制订“一区一策”设备改造方案并着手实施。截至目前，党员服务队已完成2个老旧小区的配电设施改造，累计更换老旧线路等237处，为3个老旧小区接入了双电源。

　　4月份以来，党员服务队组织队员走进供区内的社区楼盘以及省军区、南昌一附院等重要专用变压器客户，听取客户的意见建议，排查整治架空导线35千米，更换修复破损窨井盖48个，为南昌市打造“高品质生活之城”贡献力量。

　　利用专业优势打造特色服务

　　5月10日，东湖区遭遇持续的雷雨天气，部分街道排水困难，内涝严重。“我们配电间进水了，可能会引起设备故障，请求帮助！”当天23时30分，党员服务队队员敖栋梁接到一家酒店负责人邓思谆的报修电话。

　　敖栋梁和值班队员于23时45分赶到现场。经过勘查，敖栋梁发现，由于降水量大，客户专用配电间已经进水，水位有上涨趋势，紧急抢险刻不容缓。由于酒店的电工无法及时赶到，酒店值班人员不具备专业用电知识，无法进入配电间查看情况，队员们当即分为两组，一组前往高压侧进行断开关、拉刀闸等停电作业，另一组协助酒店搬运布置防水沙袋。电停了，但是配电间必须立刻排水，配电间内设备的状况也仍然未知。“我们的设备还能用吗？今晚能送电吗？”邓思谆忧心忡忡。队员们当即穿着绝缘靴进入配电间，利用发电机带动抽水机将水排出。水排尽后，队员们全面检测了配电间设备，消除由于进水造成的故障点，在确保所有设备状态安全稳定并且配电间不会二次进水后，于次日6时送电成功。

　　党员服务队还利用营配融合优势，以电力营销系统为支撑，协助客户及时消除设备隐患，优化客户用电体验。

　　江西新宝购物商城位于中山路步行街上，人流量密集，用电负荷大。1月12日，在党员服务队上门进行用电安全检查时，商城负责人万娜向队员刘光平询问：“冬天、夏天经常出现电压不稳的情况，请问是什么原因？”党员服务队队员结合电力营销系统数据情况与现场户表勘查情况，认定为负荷过高所致。随后，队员们于当月15日下午对部分不常用的空调负荷进行选择性切除，并告知客户恢复负荷的相关操作流程，解决了客户的问题。

　　成立2年来，国家电网江西电力（南昌东湖抢修）共产党员服务队扎根红色沃土、传承红色基因，始终以实际行动践行“人民电业为人民”企业宗旨。7月，党员服务队获得国家电网有限公司金牌共产党员服务队和江西省优秀共产党员服务队称号。