兴化供电开展大走访听心声活动架起心桥
2018-01-18 00:00:00 来源：
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电力18讯：
中国电力新闻网讯 通讯员 申祝存 杨峻峰 报道 “你们的服务态度真的很令我们感动，你们主动上门征求意见和建议，了解我们在实际用电过程中的需求，让我们真正体验到了供电企业对我们的真情关怀和亲情服务！”1月16日，兴化市贤人米业有限公司董事长吴京华与兴化市供电公司相关部门走访人员进行座谈时感谢之情言于溢表。
1月10日开始，兴化公司决定利用半个月时间，组织开展大走访活动，主动上门征求用户用电需求。在走访过程中，该公司走访人员认真听取大客户对供电服务中的意见，介绍冬季供用电形势、用电负荷分布情况，征求大客户对兴化电网规划建设的意见和建议，现场解答客户提出的电力增容和无功补偿等用电方面的问题，宣传供电抢修等服务措施，征求客户对供电服务中存在问题的整改方法，同时对客户用电需求、用电设备等进行调查摸底，对客户安全用电、节能增效等开出“个性化良方”，鼓励客户合理、科学、节约用电。
据悉，该公司通过更新服务理念、创新服务模式，架起了与客户之间的“心桥”，切实提升了供电服务品质，确保了客户满意度的不断提升。
周小博
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