博罗泰美供电所让窗口成为一张廉洁名片

　　中电新闻网讯 通讯员 刘冠莹 报道 12月16日上午8点30分，惠州博罗县泰美供电所党员许振浩将自己的廉洁承诺标语牌端正地放在业务受理窗口前。自所里成为廉洁文化示范窗口试点，这已成为他上班前的指定动作。

　　“廉洁文化创建，是全所人员都要参与的工作。但我们党员首先要做表率。”许振浩介绍，党员干部的以身作则，起到了很好的表率作用。“像我们所长就不参加各种应酬活动，工作事务在工作场合谈，下班了就回家吃饭。所长都这么注意，一般的员工就更不敢放松对自己的约束。”

　　除了发挥党员的模范作用，廉洁文化也通过不同的方式逐渐渗透到供电所的各项工作中。所长朱伟强介绍，虽然企业的各项规章制度、业务规范早有明文规定，各个岗位的廉洁风险防控要点也能在员工廉洁风险库中找到，但通过集中学习和单独约谈的方式加强廉洁教育仍然很有必要。“我们的员工知道廉洁二字，但你问他，具体你应该做什么，他可能答不上来。我们通过以案说法的警示教育，以及温习岗位管理标准和权责清单，不仅能将廉洁从业意识植入员工心理，也将风险防控工作植入流程制度中。” 

　　廉洁示范窗口建设，其目的一方面是在企业内部树立廉洁规范，另一方面则是要对外树立企业廉洁形象。如何将廉洁服务形象传递给客户，泰美供电所总结了一些经验。“一个是营业厅的可视化建设，客户进来就能看见十项服务承诺和员工廉洁承诺标语，从视觉上感受廉洁氛围。然后是我们的工作人员，业务要熟练规范，使客户感受到我们的廉洁服务质量。”朱伟强觉得，向用户展示廉洁建设工作，不能停留在“等用户自己过来感受”，还要更主动一些。

　　10月初，泰美供电所举办了一次用户体验活动，邀请专变用户走进供电所。其中，康佳电视泰美厂区负责人就觉得此行“收获很大”。“我们是专线用户。以前线路有些什么问题，我不敢找供电所帮忙。毕竟这是我们自己的线路，找他们肯定要收费。我没想到供电所会答应提供免费的技术援助。”该负责人说。

　　“很多人对供电企业还有电老虎的旧看法。比如说办厂要报装用电，不是先到营业厅了解情况，而是想要找熟人想办法弄点电用。我们把用户请进来，向他们介绍我们的业务流程规范，让他们知道，找供电所办事，没有吃喝卡拿要那些乱七八糟的事。”朱伟强表示，用户的误解需要通过逐渐拉近距离去消解，员工的廉洁意识也需要循序渐进地加强。“我们会继续努力。”

周小博