百色供电"家园舞台梦"打造职工小家文化

　　中电新闻网讯 通讯员 黎冰 报道 今年5月以来，南方电网公司广西百色供电局客户服务中心分会积极开展职工小家建设，根据分会所辖营销、客服、计量三个部门员工特点，拟定以“家园?舞台?梦” 打造职工小家文化。家园是指员工追求幸福的生活乐园，也是员工追求价值归属的精神家园，开展爱家建家活动，为家园增光添彩；舞台是员工发挥才能、实现人生价值的事业舞台，要关注员工个人需求，建立员工成长机制；梦则是员工争当营销先锋，打造一流营销团队。 

　　“家园?舞台?梦”的文化冠名得到了员工的肯定和支持，每个人渴望有个幸福家园，有个能发挥自己才能的事业舞台，在实现个人人生价值的同时，促进营销团队茁壮成长。该分会通过“服务建家、精益管家、创新立家、温情暖家”等形式，开展具体及实实在在的小家文化建设。

　　服务建家，就是本着“以客为尊，和谐共赢”的服务理念，以推进“情暖红城”为主线，以“五当”为载体，全力服务百色经济发展，以服务客户之情暖合作共赢之谊。当好“电力保姆”，对重要大工业用户推行“一对一”上门服务，存量客户推行分片区客户经理责任制，新增客户推行客户经理“一站式”服务，全面推行业扩投资界面的延伸和业扩“三免”精简报装，实现投诉事件“零发生”；当好“电力参谋”，定期走访客户，主动关心客户的生产经营情况和用电需求，为客户出谋划策，提供开源节流的暖心服务，助力百色铝工业“二次创业”；当好“电力卫士”，定期开展重要客户和重点关注大客户用电检查服务工作，为客户用电设备“问诊把脉”，及时帮客户发现安全隐患并指导客户进行规范整改，确保设备安全稳定运行；当好“电力先锋”，高度配合完成政府的发展战略目标，重点关注百东新区和龙景新区的配网发展，全力以赴完成自治区重点项目――百色干部学院等项目的供电任务；当好“电力雷锋”，走进敬老院、孤儿院开展志愿者服务活动，全力实施扶贫攻坚工作，推进农网改造升级工程，解决贫困户用电难问题，为黑暗的山区点亮星星灯火。

　　精益管家，针对中层、员工在工作上暴露出的管理短板和员工履职方面的问题，开展营销工作作风整顿，一是切实提高中层干部工作统筹能力，要求每名中层干部明确承担的指标和工作任务，每月提交工作总结进行工作自评；二是增强骨干成员工作责任意识，通过提醒谈话等方式，明确岗位工作要求、年度工作重点，指出谈话对象薄弱环节等；三是着力推进职工创新工作，成立营销先锋创新工作室，发挥员工首创精神，开展职工创新、科技项目研发及班组QC活动，激发员工干事创业的活力和积极性；四是中层干部负责挂点一个县公司，对挂点县公司的营销所有指标和年度工作任务完成情况负责，承担连带绩效考核责任。每月在营销工作例会上，公布营销工作及业绩“红黑板”，从严要求自己，每一位“营销人”通过自己的努力走上“红榜”，不给自己上“黑榜”的机会，既展现了自己的价值，又逐步解决了营销工作的短板问题，从而提升基础管理水平。同时，利用支部主题党日活动、部门例会等形式，开展党风廉政建设教育培训，抓好岗位廉洁风险防控，落实营销领域党风廉政建设要求。

　　创新立家，主要是开展“以学促赛，以赛促学”活动。客服分会坚持开展技能竞赛、技术比武，全方位提高员工业务能力和技术水平，培养业务能手。2017年6月，百色网区业扩报装技能竞赛在网局及平果、田阳、田东、隆林四个县公司展开，比赛激发和调动了营销系统员工立足本职、钻研技术、精通技能的积极性，磨练了技术水平。8月29-31日，计量中心派出骨干参加三省四地技术比武，与来自云南电网公司的曲靖供电局、文山供电局和贵州电网公司的兴义供电局的技能好手开展用电检查及电能计量岗位专业技术比武，磨炼了比赛经验，拓宽了兄弟单位的交流沟通渠道。同年7月成立营销先锋创新工作室，以电力营销、服务、计量、收费等为技术创新研究方向，积极发挥骨干成员带头作用，总结工作中遇到和解决的疑难问题并形成相关标准，推动技术创新。

　　温情暖家，以“喜事共分享、困难齐帮助、共筑南网梦”为重点，通过“完善职工书屋、打造温馨厨房、开展文体活动、帮助困难职工、开展心理辅导、营销爱心互助金”等措施，建设温馨家园。重新完善职工小家阵地建设，完善厨房设施，为值夜班员工及出差晚归员工提供煮餐便利。利用节假日开展文体活动，如水上趣味运动会、包饺子活动、拔河比赛等，丰富员工业余文化生活。定期对员工开展心理辅导，充分发挥辅导员的作用，缓解员工压力。成立“营销爱心互助金”，通过员工自愿捐款，将所得款项用于帮助困难职工和家庭，完善职工小家相关设施，开展扶贫帮困工作，到敬老院、特殊学校开展志愿服务活动，强化员工“奉献大爱”的公益意识。

　　职工小家文化建设让营销部门员工倍感家的温暖，同心创造营销工作新业绩、新成果。

周小博